Youssef Benali

Chef Projet - Consultant AMOA - PO/PPO CRM - ERP

Moves to Paris, Paris

  • 48.8651
  • 2.39911
  • Indicative rate €635 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time 2h
Propose a project The project will only begin when you accept Youssef's quote.

Availability not confirmed

Propose a project The project will only begin when you accept Youssef's quote.

Location and geographical scope

Location
Paris, France
Can work in your office at
  • Paris 20e Arrondissement and 50km around
  • Paris and 100km around

Preferences

Project length
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
  • Digital Agency and IT company
  • Banking & Insurance
  • Automobile
  • Consulting & Auditing
  • E-commerce
+12 autres
Company size
Would prefer:
  • 11 - 49 people
  • 50 - 249 people
  • 250 - 999 people
  • 1000 - 4999 people
  • ≥ 5000 people
Would prefer avoiding:
  • 1 person
  • 2 - 10 people

Verifications

Languages

  • Anglais

    Full professional proficiency

  • Espagnol

    Limited working proficiency

  • Arabe

    Native or bilingual

Categories

Skills (4)

Youssef in a few words

Chef de Projet - Consultant Fonctionnel AMOA - PO PPO, spécialisé en CRM DIGITAL & ERP avec les compétences suivantes :
- Pilotage et mise en œuvre de projets de transformation (en mode agile et/ou classique) : projets CRM, Digital, ETL, BigData, Intégration, Qualité de données, MDM ...

- Optimisation de processus métier et SI

- Conception fonctionnelle générale et détaillée de système d'information

- Choix d'outils (Cahier des charges, Business case, Grille d'évaluation et de couverture fonctionnelle, Grille de scoring)

- Stratégie de tests, conduite de recette, bascule en production

- Animation d'atelier, kick-off meeting et comité de pilotage

- Management d'équipes : chefs de projets, experts, développeurs ...

- Conduite du changement : mode opératoire, plan de communication, formation ...

- Mise en place de cellule de pilotage PMO : Gestion de portefeuille de projets (PPM) et des évolutions, planning, gestion de ressources centralisées, suivi d'avancement, suivi budgétaire, gestion des risques, reporting, tableaux de bord ...

Secteurs d'activités : Énergie, Industrie, Médical, Banque, Assurance, Services

Experience

CASINO GreenYellow - Groupe Casino

Energy & Utilities

Chef de Projet ERP BtoC- AMOA

Paris, France

March 2019 - January 2020

Projet en mode Agile au sein de la DSI de la filiale Énergie du Groupe Casino GreenYellow pour la mise en place du Gaz dans l’ERP AX2012
  • MS Dynamics ERP AX2012 UMAX

Crédit du Nord

Banking & Insurance

Consultant Sénior, AMOA/AMOE - technico-fonctionnel

Paris, France

February 2002 - May 2002

 Réalisation d’un prototype d’intégration CRM dans le domaine fonctionnel interaction client (Remontée de la fiche client)
 Administration Technique du centre d’appels : la plate-forme téléphonique, les outils CRM, les liens entre les systèmes d’information d’Air France et de Fréquence Plus, les liens téléphoniques entre Fréquence Plus et ses partenaires (France Telecom et les centres d’appels des sous-traitants)
 Réalisation des scripts de routages CTI-ACD et SVI, et des outils de supervision temps réel et de Reporting
 Conception et réalisation de la plate-forme de démonstration (Prototypage) et réalisation des avant-vente CRM-Call Center
 Modélisation des processus CRM
 Participation au SECA2002 Salon Européen des Centres de Contacts. et de la Relation Client, tenue du stand et présentation commercial et techniques du prototype
  • Avaya CRM
  • Aspect (ACD –CTI – SVI)
  • PeopleSoft CRM
  • Alcatel OmniPCX
  • IPBX Interactive Inteligent
  • Visual Basic

IBM

Banking & Insurance

Consultant CRM - technico-fonctionnel

Paris, France

January 2001 - January 2002

 Conception et réalisation de la plate-forme CISCO IP CALL CENTER / ONYX du Centre de Compétence de la Relation Client,
 Préparation et réalisation des présentations avant-vente de l’offre packagée IPCC – Onyx pour le PME – PMI et transfert de compétence aux commerciaux.
  • IP Cisco Call Center
  • OnyxCRM

GACD

Medical field

Consultant Sénior, AMOA Client - Choix d’outils et de l’intégrateur

Paris, France

June 2002 - December 2002

 Etude du besoin et définition de l’architecture cible du système d’information de GACD
 Rédaction des cahiers de charges : les processus métier et la cartographie
 Dépouillement des réponses éditeurs et l’assistance client au choix d’outils
 Dépouillement des réponses intégrateurs et l’assistance client aux travaux préalable au démarrage projet
  • PeopleSoft CRM
  • Alcatel

EADS LV

Aviation & Aerospace

Consultant Sénior, technico-fonctionnel - Interfaces SAP

Paris, France

January 2003 - September 2003

 Modélisation des processus de gestions des achats, gestion des ventes, intégration avec la finance (comptabilité et contrôle de gestion) et définition des objets métiers échangés
 Chiffrage et réalisation des flux d’échanges (15 processus / flux de données) et appui à la recette
 Modélisation des processus d’échanges de données entre les modules SAP FI-CO, MM et les autres systèmes d’informations
 Chiffrage et réalisation des flux d’échanges (7 flux), et Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées et Techniques (SFD- SFT) puis recette - mise en production

Natixis - BPCE

Banking & Insurance

Consultant Sénior, technico-fonctionnel - Interfaces OMS

Paris, France

September 2003 - December 2004

 Rédaction des Spécifications Fonctionnelles (Détaillées et Techniques) de gestion des ordres salle de marché avec l’OMS –Order Management System- Fidessa de Royal Blue
 Modélisation des processus métier et définition des objets métiers échangés Front to Back
 Chiffrage et réalisation des flux des échanges (15 processus – flux de données) et appui à la recette
 Gestion des ordres de la salle de marché
  • TIBCO Business Works
  • OMS Fidessa (Order Management Service)
  • Oracle
  • TOAD

MERIAL

Pharmaceuticals

Consultant Sénior technico-fonctionnel - Interfaces CRM

Lyon, France

January 2005 - January 2005

 Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles (Détaillées et Techniques) pour les interfaces avec le CRM
 Modélisation des processus et définition des objets métiers échangés
 Chiffrage pour la réalisation des processus d’échanges (3 Macro-processus – flux de données)
 Responsable de l’équipe de réalisation des interfaces
  • TIBCO Business Works
  • Pivotal
  • TOAD

PwC - PwC Organisation

Primary sector

Consultant et Auditeur Commissariat Aux Comptes & SI

Paris, France

October 1996 - September 2000

 Audit Comptable et Financiers, Travaux de Commissariat aux Comptes
 Travaux d’analyse des processus et de mise en place des normes (IAS, ISO)
 Refonte du SI comptables et financiers pour le compte de LAFARGE Maroc (JD Edwards) et DECATHLON (SAP R/3)
 Audit informatique en amont de la mission d’audit pour définir les stratégies d’audit des comptes (approche informatique dans l’analyse de la fiabilité des données comptables)
 Etude d’impacts SI suite au passage à l’an 2000
 Elaboration des rapports d’audits informatique
  • SAP R3
  • JD EDWARDS
  • AS400

EDF Commerce - EDF

Energy & Utilities

Consultant Sénior AMOA, SAP CRM & Interfaces

Paris, France

December 2005 - September 2006

 Animation des ateliers de conception générale et détaillée des processus métiers (Relèves et facturation client)
 Conception et validation des spécifications générale et détaillée
 Elaboration et déroulement des plans de tests
 Pilotage de la recette et des mises en production
 Coordination avec les différentes équipes de projets connexes dans le cadre de la réalisation des interfaces
 Cartographie des échanges et refonte d’interface dans le cadre de l’optimisation des échanges et d’urbanisme du SI
 Conception et pilotage de la réalisation des interfaces
  • SAP CRM 4.0
  • SAP R/3 IS-U
  • SAP FI-CA 4.64
  • Informatica
  • Excel
  • Excel
  • Word
  • Power Point
  • See more abilities

RTE - RTE

Energy & Utilities

Consultant Urbaniste SI Achat Finance et Ressource Humaines

Paris, France

September 2006 - February 2007

 Elaboration de la cartographie des flux comptables des SI Gestion-Finance (Comptabilité, Contrôle de Gestion et Trésorerie), Achat et Ressources Humaines
 Etude d’urbanisation et de la cartographie des processus métiers, des échanges entre les différents SI basés sur des solutions SAP et d’autres applications et élaboration de la gouvernance SI de ces programmes
 Cartographie des flux comptables entre les différents SI du RTE et Cartographie des processus métiers
  • SAP R/3 (SD
  • MM
  • FI-CO)
  • HR Access
  • Mega

ENGIE SA - Engie

Energy & Utilities

Cher de Projet AMOA, Cadrage du reporting SAP BW

March 2007 - December 2007

 Prise en charge des besoins métiers (Données CRM, des Offre et des factures client)
 Analyse de l’existant et étude d’opportunité – intégration des données CRM Ventes & Marketing dans BW
 Elaboration du planning et suivi du plan de charge
 Etude d’opportunité
 Planning et plan de charge pour la mise en œuvre du reporting Ventes et Marketing

ENGIE SA - Engie

Energy & Utilities

Chef de Projet AMOA, SAP CRM & SAP ISU

January 2008 - November 2010

 Etude et rédaction des expressions de besoin exprimées par le métier (CRM, Offre et facturation client)
 Coordination avec les équipes SAP ISU, BW & Intégration hors SAP (Portails clients, partenaires et fournisseurs des GRD, GED, éditique)
 Etablissement d’un chiffrage global,
 Animation des ateliers de conception générale
 Mise à jour des dossiers de conception générale
 Validation des spécifications fonctionnelles détaillées réalisateur
 Validation des plans tests, suivi de la recette et pilotage des mises en production
 Suivi des évolutions -fonctionnelles et techniques- et de leurs mises en production et la coordination des plannings
 Etude d’opportunité de la montée à la version SAP CRM7
 Etude de cadrage sur la montée de version SAP CRM7
  • SAP CRM 4.0 & SAP CRM7
  • ISU 4.72
  • TOAD
  • Excel
  • PowerPoint

eni gas & power France

Energy & Utilities

Chef de Projet PMO - AMOA

Paris, France

June 2011 - December 2013

 Gestion quotidienne de la liste des points ouverts du projet pour la partie technique et SAP IS-U
 Animation des comités de projet hebdomadaires et rédaction des comptes rendus
 Préparation des comités de pilotage et des Business Review
 Pilotage de la mise en place de l’infrastructure SAP en coordination avec Oxya
 Pilotage et construction du paysage système, de la route de transport et de la duplication des chaines développement et suivi des différentes demandes de restauration de copie de mandants...
 Pilotage des upgrades des machines et des montées des services packages SAP BW (Passage de SP6 à SP8)
 Pilotages des chantiers GED et Editique
 Pilotage du chantier migration SugarCRM
  • SAP ECC6 IS-U
  • SAP CRM7
  • BW 7.3
  • SugarCRM

Engie - Engie

Energy & Utilities

Chef de Projet AMOA TRA

Bruxelles, Belgique

February 2014 - December 2014

 Validation du PAQ et du RACI
 Réalisation des abaques de dimensionnement des charges de la Tierce Recette Applicative
 Validation des abaques – outils de la Test Factory et de la méthodologie projet
 Participation à la recette des uses cases clients relatifs aux évolutions faites en mode Agile ou/et en cycle en V
 Préparation des comités de validation des outils de la Test Factory
 Formation des testeurs back office sur les processus métier (CRM et facturation)
 Audit des procédures Back Office et mise en place d’une fiche navette

ENGIE SA - Engie

Energy & Utilities

Chef de projet AMOA

Paris, France

January 2015 - March 2016

Itération métier, rédaction des Expressions de Besoins Métiers et des exigences métiers (CRM, Offre, facturation client, traitement comptable de la facturation de la part énergie, de la part abonnement et la part location et -IFRS-)
Itération fonctionnelle et rédaction des Expressions de Besoins finalisées
Participation à la conception détaillée et validation des spécifications fonctionnelles détaillées
Rédaction de la stratégie de tests et des cahiers de test MOA et métier
  • SAP ECC6 ISU
  • Selligent SRM9
  • Squatch TM

EDF Commerce - EDF

Energy & Utilities

Chef de Projet AMOA, SAP CRM & SAP ISU

Paris, France

April 2016 - June 2017

 Rédaction des Cahiers des charges et exigences métiers (Relève et facturation client)
 Pilotage des évolutions métiers réalisées au sein des différentes briques fonctionnelles ; des différents projets SI en mode Agile et/ou en Cycle en vie
Conception générale et validation du dossier d’analyse
Challenge du Dossier d’Analyse Intégrateur et du chiffrage solution
Validation des spécifications fonctionnelles détaillées
Rédaction du kit de communication
Appui à l’équipe recette dans la rédaction de la stratégie de tests et des cahiers de test

Cegedim Logiciels Médicaux France - Cegedim

Medical field

Chef de Projet Déploiement métier BtoB - AMOA

Paris, France

July 2018 - February 2019

Projet en mode Agile au sein de la filiale logicielle médicale de CEGEDIM pour la réalisation des évolutions en mode Projet et en mode RUN de l’application CRM Médical – application en mode SaaS -
Validation des spécifications fonctionnelles via Use Case et Users Story
  • MonLogielMédical MLM
  • Crossway

Mercatusplace

Social Networks

Chef de Projet AMOA Web BtoC

Paris, France

February 2017 - August 2017

Pilotage projet en mode Agile au sein de la Start Up Mercatusplace pour la réalisation du site Web et des applications Web & Mobile
Rédaction du cahier des charges et exigences métiers de l’application Web et Mobile (Parties CRM Pro-Part, facturation Pro, Géolocalisation et portabilité…)

ETS Soufflet J - Groupe Soufflet

Food Industry

Chef de Projet CRM

Paris, France

September 2017 - June 2018

Projet en mode agile au sein de la division Vigne de Soufflet pour le déploiement de l'outil CRM Salesforce.com
Rédaction du cahier de la stratégie de recette des 3 release
  • Salesforce CRM

Education

charter modal image

Success is a team effort

Contribute to this success and the community's professionalism by signing the Freelancer Code of conduct

Sign the code