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Youri TavaresYT

Youri Tavares

Chargé des opérations

€160/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Youri

Professionnel polyvalent spécialisé en développement commercial et gestion des opérations, j’accompagne les entreprises dans l’acquisition, la fidélisation et le suivi de leurs clients.
Fort de plusieurs expériences en B2B, B2C et B2B2C, j’interviens sur l’ensemble du cycle commercial : prospection, qualification de leads, négociation, closing et gestion de la relation client. À l’aise dans des environnements dynamiques, je sais m’adapter rapidement, gérer les imprévus et garantir une expérience client fluide et qualitative.
J’ai également développé des compétences solides en gestion opérationnelle (suivi des commandes, coordination, résolution de problèmes) ainsi qu’une bonne maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques.
Rigoureux, autonome et orienté résultats, je m’appuie sur mon sens du relationnel et ma capacité d’analyse pour proposer des solutions efficaces et contribuer concrètement à la croissance des projets.

Langues : Français (natif), Anglais (B2), Espagnol (B2), Portugais (B1)
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

  • Spanish

    Basic

  • Portuguese

    Basic

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • DriiveMe
    Chargée des opérations Senior / Live commerce
    AUTOMOBILE
    November 2022 - Today (3 years and 7 months)
    - Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients et conserver un historique détaillé.
    • - Développer le portefeuille client en ciblant des entreprises à la recherche de solutions
    • - Assurer le bon déroulement des transports en cours, remonter les anomalies et proposer des solutions rapides.
    • - Participation à la mise en ligne des transports sur notre plateforme, vérification des informations, suivi des transports.
    • - Contribuer au suivi de l'application des process clients, analyser les écarts et participer à l'amélioration continue.
    • - Répondre aux demandes et résoudre les problèmes (téléphone, mail, chat)
    • - Négociation avec les clients B2B / B2B2C / B2C
    Rigoureux autonomie Management d'équipe
  • DriiveMe
    Business Developer Representative
    September 2020 - August 2022 (1 year and 11 months)
    75017, Paris, France
    - Développer le portefeuille client en ciblant des entreprises à la recherche de solutions de communication
    • - Suivi des campagnes de prospection téléphonique (lead entrant) en présentant les services de l'entreprise
    • - Mettre à jour logiciel ( Data Design / Excel )
    Persuasion Négociation Ecoute active
  • NetMedia
    Agent d'approvisionnement et compta Junior
    October 2019 - August 2020 (10 months)
    Boulogne, Loubejac, France
    - Gérer l'approvisionnement par fournisseur (calcul des besoins, élaboration des plans d'approvisionnement…)
    • - Veiller à l'optimisation du niveau des stocks, saisir les commandes dans le systèmes ERP (émission/transmission des bons de commande)
    • - Assurer le suivi quotidien des commandes
    • - Élaboration des bulletins de salaires et de leurs saisies
    • - Envoie et vérification des factures clients (mensuelle, quinzaine et hebdomadaires)
    • - Travailler avec les équipes internes (logistique, technique, commerciale)
    Bureautique

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Education

  • DIPLÔMES BTS Comptabilité et Gestion
    École Nationale de commerce
    2019
    DIPLÔMES BTS Comptabilité et Gestion
  • DIPLÔMES Baccalauréat
    Lycée Louis Armand
    2016
    DIPLÔMES Baccalauréat

Categories