Description

15 ans d’expérience dans l’IT, dont 7 ans comme expert Salesforce certifié.

Profil hybride : architecte fonctionnel, chef de projet agile, formateur et référent métier.

Très forte adaptabilité, sens du service reconnu, approche orientée résultats.

Connaissance approfondie de secteurs variés : grande distribution, industrie, immobilier, RH, assurance, finance.

✅ Polyvalence fonctionnelle & technique.

✅ Excellente capacité à structurer & piloter des projets transverses.

✅ Capacité à prendre rapidement le lead sur des environnementscomplexes et des secteurs diversifiés.

✅ Diplomatie, rigueur et fiabilité dans les livrables.

✅ Sens pédagogique développé (formation, accompagnementutilisateurs).

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Lyon (up to 50km), Paris (up to 30km)

ACTIPOLE IMMOBILIER
DSI & CHEF DE PROJET DIGITAL
REAL ESTATE
September 2022 - June 2025 (2 years and 9 months)
🔹Pilotage de l'ensemble du SI : CRMSalesforce, ERP SPO, Agicap
🔹Management d'équipe (2 consultants Salesforce - projet Agile) – Sprints, US/specs, recette, démo.
🔹Flows complexes, intégrationAPI ERP, adaptationApex &LWC
🔹Mise en place de campagnes Pardot : marketing automation, tracking, géénration et synchronisation des leads.
🔹Formation utilisateurs (Loom, newsletters, tutos), conduite du changement.
🔹Acculturation IA(Gemini, ChatGPT Team, chatbot interne).
🔹Veille techno, études de marché et de solutions, consultations de prestataires, suivi et négociation des contrats.
Gestion de projet Business analysis Transformation digitale Conduite du changement Méthode agile
SEB GROUPE
ARCHITECTE SOLUTION SALESFORCE / CHEF DE PROJET
RETAIL (LARGE RETAILERS)
April 2018 - September 2022 (4 years and 5 months)
Sales Cloud : implémentation from scratch CRM Europe (pricing, contrats/plans d'achat, promotions, reporting). Nouvelle politique commerciale EU.
Service Cloud : déploiement mondial (rollouts 20+ pays), gestion des évolutions, intégration CTI, suivi KPI Contact Center.
🔹Architecture, conception et designfonctionnel.
🔹Rédaction des User Stories et spécifications.
🔹Coordination entre PO, Métier et Dev.
🔹Animation des comités projet, sprint reviews, UAT. Projet SCRUM.
🔹 Mise en œuvre : sharing, territory management, flows avancés, Conga, approvals, omnichannel, routing, Chat.
PIERRE FABRE
ARCHITECTE SOLUTION SALESFORCE / LEAD FONCTIONNEL
HEALTH AND WELLNESS
January 2020 - December 2020 (11 months)
🔹Projet «360° Consumer View»fromscratch –création du référentiel consommateur.
🔹Conception de l'architecture générale.
🔹Mise en place de la console Service, centralisation RGPD.
🔹Ciblage marketing, flows, configurations spécifiques "Service Cloud" et automatisations : email-to-case, omnichannel, routing et règles d'assignation.