About Yoan
Développeur web freelance spécialisé en PHP avec une solide expertise sur les frameworks Symfony et Laravel, je conçois des applications robustes, performantes et maintenables. Fort de plusieurs années d'expérience, j'accompagne mes clients dans le développement de solutions sur mesure, l'optimisation de leur code existant, ainsi que l'intégration front-end responsive. Rigoureux, autonome et force de proposition, j'interviens aussi bien sur des projets from scratch que sur la refonte ou la maintenance d'applications existantes. Je maîtrise également les bonnes pratiques DevOps et les outils de versioning (Git). Disponible pour des missions ponctuelles ou longues durées, à distance.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- EPS Homiris (Groupe Crédit Mutuel CIC)Responsable d'équipe HotlineTELECOMMUNICATIONSOctober 2020 - Today (5 years and 8 months)Verlinghem, FranceEn tant que responsable d'équipe Hotline, j’ai encadré et accompagné une équipe d’opérateurs pour assurer un service de télésurveillance efficace et sécurisé. Je supervise les activités quotidiennes, gère les plannings, forme et motive l’équipe, tout en veillant au respect strict des protocoles et à la qualité de service.Ce rôle m’a permis de développer mes compétences en management, en organisation et en prise de décision rapide, tout en renforçant mon sens des responsabilités et ma capacité à gérer des situations sensibles avec calme et professionnalisme.
- EPS Homiris (Groupe Crédit Mutuel CIC)Opérateur HotlineTELECOMMUNICATIONSJune 2017 - October 2020 (3 years and 4 months)Verlinghem, FranceEn tant qu'opérateur hotline, je suis le premier point de contact pour la télésurveillance et le support des clients. Je surveille les systèmes d'alarme, gère les alertes et accompagne les clients en situation d'urgence, tout en respectant les protocoles de sécurité. Je veille également à leur sécurité et à leur santé, en restant attentive aux changements dans leur état et en alertant si nécessaire les professionnels de santé. Mon rôle demande patience, empathie et écoute, ainsi qu'une capacité à m'adapter à chaque personne pour lui offrir un accompagnement respectueux et humain.
- La Maison de l'Aide à DomicileAuxiliaire de vie/soignantMEDICALFebruary 2016 - July 2016 (5 months)Lille, FranceEn tant qu’auxiliaire de vie, j’accompagne au quotidien des personnes en perte d’autonomie ou fragilisées, en veillant à leur bien-être et à leur confort. Je les aide dans les gestes essentiels de la vie quotidienne — repas, hygiène, déplacements — tout en leur apportant une présence rassurante et un soutien moral.Je veille également à leur sécurité et à leur santé, en restant attentive aux changements dans leur état et en alertant si nécessaire les professionnels de santé. Mon rôle demande patience, empathie et écoute, ainsi qu’une capacité à m’adapter à chaque personne pour lui offrir un accompagnement respectueux et humain.
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Education
- BTS Services Informatiques aux OrganisationsLycée Jean BART2014
- BAC professionel Système Electronique et NumériqueLycée césar BAGGIO2012