About Yassine
Issu de la banque, de la finance et de l’assurance, j’accompagne les utilisateurs sur les différentes problématiques rencontrées au sein d'une solution Fintech.
Responsable de l’analyse et de l’investigation de flux transactionnels complexes en environnement agile.
En tant qu’interface entre les clients et les développeurs, je facilite la résolution de problèmes et contribue à l’amélioration continue des processus.
Outils maîtrisés : Linear, Intercom, Jira, Google Sheets, Salesforce.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Lille (up to 50km), Paris (up to 10km)
Experience
- OnepilotCustomer care - FreelanceE-COMMERCEDecember 2025 - Today (6 months)Lille, FranceGestion du support client multicanal (chat, email, appels) avec résolution rapide des demandesAnalyse des tickets pour identifier les problèmes et apporter des solutions adaptéesUtilisation d’outils CRM et back-office maison pour piloter l'activité.Contribution à l’amélioration continue des process et remontée des anomalies
- My Funded FuturesTrader indépendantBANKING AND INSURANCESeptember 2022 - Today (3 years and 9 months)Lille, France-Mise en place d'une stratégie de price action-Passage d'évaluations Propfirm pour obtention de comptefinancé-Passage d'ordre sur une plateforme dédiée : Tradingview,Ninjatrader, Metatrader 4/5-Trading sur contrats futures exclusivement.
- Nortia DLPKGestionnaire back-office titresBANKING AND INSURANCEMarch 2021 - December 2021 (10 months)Roubaix, FranceMembre de l'équipe taskforce chargé d'un projet de migration de comptes d'un teneur de compte A vers un teneur de compte B.Missions et enjeux :-Onboarding client et processus KYC-Rôle d'interface entre les CGP et la nouvelle banque dépositaire.-Accompagnement des CGP tout au long du projet de migration de comptes-Reporting sur les comptes en cours de migration : Comptes titre et PEA classique/PME.(encours jusqu'à 120 M€)
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Education
- Master of FinanceUniversité de Lille Villeneuve d'Ascq2020Master Finance, Banque, Assurance
- Licence 3 gestion et contrôleUniversité de Lille Villeneuve-d'Ascq,2018Licence 3 gestion et contrôle