Description

J'aide les entreprises à déployer leur Système de Management en synchronisant les process et les systèmes d'informations. Ma valeur ajoutée est d'aider les dirigeants à mettre en oeuvre la conduite du changement dans les projets et sur les postes de travail et en simplifiant la vie de leurs équipes pour améliorer la satisfaction client.

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Renault Software Factory
CHEF DE SERVICE 'PROCESS/KPI&CHEF DE PROJET 'STRATEGIE MOBILITE CONNECTEE AUTONOMIE'
January 2018 - August 2021 (3 years and 7 months)
78280 Guyancourt, France
Direction Qualité Satisfaction Client Systèmes Connectés:
-Management fonctionnel de 3 personnes (consultants)
-Elaboration, formation et mise en place du référentiel Qualité JQPS (Jalonnement Qualité Projet Service) de développement d'un service connecté dans un véhicule :
• 14 services déployés sur une plate-forme multimédia existante (CCS1)
• 4 services déployés sur une plate-forme en développement (CCS2)
-Mise en place du process FOTA sur de nouvelles versions de software de navigation embarquée dans le réseau après-vente
• 411 000 véhicules remis à jour
-Elaboration et mise en place du process, pilotage animation des Check E2E lors du démarrage de Clio, premier véhicule Renault avec services connectés :
• 67 véhicules testés dans 40 pays, 154 défauts identifiés dont 62% de nouveaux
• Déploiement du process sur le périmètre monde et sur les véhicules en série
RENAULT GROUP
CHEF DE PROJET QUALITE SATISFACTION CLIENT AVTOVAZ
January 2015 - December 2017 (2 years and 11 months)
78280 Guyancourt, France
Direction Qualité Satisfaction Client Stratégie Alliance Partenariat
-Pilotage de la rédaction, de la convergence Avtovaz/Renault/Nissan et des signatures des chapitres Qualité des contrats (objectifs de performance, plan de surveillance, assistance et formation…)
-Définition et mise en place du Tableau de Bord Qualité convergé Avtovaz/ Renault/Nissan
-Animation des experts métiers Renault pour atteindre les engagements contractuels en tant que client (Qualité Logan de 2016 à 2017 : 3 MIS GMF 44,5 à 14.6, SAVES V1+V2 : 3.3 à 2, Géométrie 100C : 33% rouges à 10.5%) et en tant que fournisseur (IS/IT, audit, préconisations, formations…)
-Alerte sur les écarts et proposition de sujets pour améliorer la performance aux instances de Gouvernance QWM et de Top Management QWC (niveau CEG/CDR)
-Optimisation des flux financiers liés aux conditions contractuelles (facturation des formations, investissement Logan…)
RENAULT GROUP
CHEF DE SERVICE 'ORGANISATION LOGISTIQUE GESTION DES VENTES'
January 2007 - December 2014 (7 years and 11 months)
92500 Rueil-Malmaison, France
Direction Commerciale Mécanique/ Direction Engineering Business/Direction Contrôle des Partenariats:
- Membre du Comité de Direction de la Direction Commerciale Mécanique
- Management de 14 personnes et fonctionnel de 5 personnes (cadres, agents de maîtrise)
- Maitrise d'ouvrage des systèmes d'informations d'achat et de revente (MOA SAP: Salsa, Scopp)
- Rédaction et signature des protocoles financiers.de Nissan et Daimler Gestion des clients Daimler, Mercedes, Général Motors, Nissan, Suzuki, Chery, Proton…
• Intégration des conditions logistiques et des conditions financières dans les contrats
• Intégration des demandes de livraison et animation de la qualité des expéditions (95% de taux de service 6 mois cumulés sur le client GM en 2013).
• Administration des Ventes et gestion des litiges (chiffre d'affaires 2014 : 1,562 milliards d'euros)
• Animation du recouvrement de la créance des clients (1,4 % dans le délai contractuel sur 12 mois en 2014).