About Yann Patrice
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Experience
- GLOBO LivreChargé du Service clientJune 2025 - Today (1 year)Douala, Cameroon• Réception et traitement des demandes clients relatives aux livraisons (délais, suivis, incidents)• Gestion des réclamations liées aux retards, colis endommagés ou non reçus, avec résolution rapide• Suivi des commandes via les outils de tracking et mise à jour proactive des clients• Interface entre les clients, les livreurs et les équipes logistiques pour fluidifier les opérations• Contribution à l'amélioration de l'expérience client par l'analyse des retours et des indicateurs de satisfaction
- ELECAM (Elections Cameroon)Stagiaire RHFebruary 2025 - April 2025 (2 months)Yaoundé, Cameroon• Collecte des données démographiques auprès des différentes divisions et démembrements territoriaux.• saisie des données dans des outils informatiques adaptés (Excel, logiciel interne).• organisation des données par tranche d'âge, genre, statut (permanent/temporaire).• analyse graphique de la répartition du personnelParticipation à la mise en place et au suivi des programmes de formation• gestion des dossiers du personnel et assistance aux responsables RH
- My Bosa TravelStagiaire RHOctober 2024 - February 2025 (4 months)Yaoundé, Cameroon• Gestion administrative du personnel : redaction et suivi des contrats, absences et congés.•Appui à l'organisation interne et au respect des procédures RH• contribution aux prestations de service
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