Description

Expert support utilisateur et poste de travail avec plus de 6 ans d’expériences en France mais aussi à l’international notamment en Turquie et en Afrique Centrale et de l’ouest; dans l’administration M365 et le poste de travail, le support et l’optimisation d’environnement Windows. Spécialisé dans la gestion des infras IT (déploiement via SCCM, virtualisation (VMWare, Citrix Workplace), gestion des identités (Active Directory, EntraID) et supervision (Centreon); Utilisation des outils de mobilité (MDM Workplace) et scripting PowerShell pour l’automatisation. Expérience significative dans des environnements critiques (organismes bancaires, industrie, institution....) avec une approche orientée sécurité, performance et qualité de services.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Turkish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Stet
administrateur M365/ Support UTILISATEUR N2
April 2024 - January 2025 (9 months)
AUPRES DU CLIENT STET AVRIL 2024 - JANVIER2025
Support technique N2 et administration pour utilisateurs internes et externes. Gestion des incidents, demandes via BMC Remedy. Gestion des licences Exchange, Office 365 via Admin 365. Gestion des comptes utilisateurs avec AD. Configuration des salles de réunion avec dispositifs de visioconférence, migration depuis Webex vers MS Teams. Configuration réseau IPv4 sur serveur d'impression et gestion des périphériques. Mastérisation des postes informatiques et mise en oeuvres des nouveaux postes déployés. Déploiement des logiciels, y compris installation, configuration et mises à jours via MECM. Gestion des accès utilisateurs, groupes et imprimantes via Active Directory. Vérification des archives, signatures et récupération des favoris PST.
CITRIX et ZENWORKS
TECHNICIEN SUPPORT IT N2/os/w10
September 2021 - October 2022 (1 year and 1 month)
DEPANN'INFO- ASNIERES-SUR-SEINE 03 SEPT 2021 - 05 OCT 2022
Gestion des demandes, incidents et Maj asset des postes de travail sur SERVICENOW Préparation, installation et configuration de matériels informatique. Déploiement de masters et d'applications sur postes via SCCM Prise en charge des clients et analyse des besoins Gestion des ressources matérielles et logicielles : achat, planification, réapprovisionnement Configuration de périphériques réseaux et accessoires Gestion des avenants de contrats et commandes + suivi livraison de liens pour mes clients Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements des systèmes Planification et mise en place d'infrastructures réseaux sur divers sites distants (Baies de brassage, Serveurs, Routeur, Switch...)