Yannick T.

Contexte:

Dans le but d'améliorer le quotidien des responsables d'agence, LCL déploie une intelligence artificielle appelée Socle LCLIRE. Cette IA sera chargée d'analyser les documents envoyés par les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Son rôle consistera à identifier les différents types de documents et à extraire les informations pertinentes qui y sont renseignées.

- Contribution à la vision projet

- Analyse et cadrage du besoin métier

- Définition de l’architecture du socle

- Suivi projet en collaboration avec le développeur

- Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles (construction des KPi)

- Recette et suivi de mise en prod

- Gestion du budget

CACIB : Business Analyst Optimall | Depuis Mars 2022 (En cours)

Contexte : Le programme Optimall est un portail web qui a pour but de faciliter les échanges entre les banquiers et leurs clients sur différents sujets métiers (KYC, Prêts, Dépôt, Reporting...)

- Contribution à la définition de la vision du produit et la gestion du Backlog

- Identification des besoins utilisateurs en collaboration avec le métier

- Réalisation des démo auprès du top management

- Rédaction des users stories

- Recette fonctionnelle

Environnement technique : JIRA ; Figma, Confluence Process : Méthodologie Agile

Contexte : Dans le cadre de la digitalisation des produits Carrefour Banque, le groupe a décidé d'améliorer l'expérience client, afin de répondre aux exigences du marché.

Gestion de projet et de la TMA de l' ‘’Espace client Carrefour-banque’’ (WEB & DIGITAL)

- Analyse des règles de gestion métier pour acquérir une connaissance approfondie du parcours de souscription à la ‘’Carte Pass’

- Résolution des incidents client en collaboration avec l’équipe IT.

- Suivi des évolutions, participation aux sprint planning et conception technique avec l’équipe développement et les experts métier

- Participation aux réunions de conception afin d’estimer les différentes demandes métier

- Rédaction des Users stories et validation des livrables

- Mise en place des Normes RGPD, analyse des différentes options communication à mettre en place pour informer les clients.

- Intégration du produit d’assurance Garantie Multi-protection

- Mise en place d’un Chat Box pour la souscription à la carte PASS (WEB)

- Simplification du parcours client en collaboration avec l’équipe de développement et métier

- Rédaction des spécifications fonctionnelles et validation des livrables

Chargé de la maintenance applicative du produit C-ZAM (WEB et DIGITAL)

- Étude de la faisabilité des différentes demandes métiers

- Résolution des incidents client en collaboration avec l’équipe IT.

- Mise en place de la loi FATCA, analyse des différentes options de communication à mettre en place pour informer les clients.

- Intégration du produit d’assurance ‘’Assurance tout portable’’

- Validation des livrables