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Yann EbolaYE

Yann Ebola

Technicien Support Informatique

€270/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Yann

Technicien support informatique passionné par les nouvelles technologies, je combine rigueur, sens de l’analyse et esprit d’équipe pour offrir des solutions efficaces aux utilisateurs. Patient, pédagogue et à l’écoute, j’accompagne les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques tout en veillant à leur transmettre les bonnes pratiques. Mon leadership et ma détermination me permettent d’évoluer dans des environnements exigeants et de contribuer activement à la réussite des projets informatiques.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • AMG-IT
    Technicien support infortmatique N2
    April 2024 - Today (2 years and 2 months)
    Nanterre, France
    En poste chez AMG-IT qui est une ESN:
    • Mission chez KPMG FRANCE
    • Mission chez SCOR
    • Mission chez chez SODEXO FRANCE
    Service Now Active Directory Microsoft Intune O365 macOS
  • KPMG France
    Technicien Support informatique N2
    CONSULTING AND AUDITS
    April 2024 - March 2025 (1 year)
    Courbevoie, France
    • Traitement des incidents diagnostiqués par le niveau 1
    • Documentation normalisée des résolutions des incidents connus
    • Automatisation des actions de controle pour minimiser les actions du niveau 1
    • Mastérisation de postes de travail PC et MAC
    • Configuration et installation des OS et applications métiers Tests opérationnels : synchronisation des données OneDrive, fonctionnalités... Installation et paramétrages d'Office 365 ( résolution des incidents liés: bugs, pertes de données...)
    • Traitement des incidents VIP
    • Gestion des lignes téléphoniques (SFR, Orange)
    • Maintenance des salles de réunions( DELL MTR, NUC, Barco, Clickshare)
    • Accueil et formation des collaborateurs
    Mac OS O365 ServiceNow Jamf Pro Active Directory
  • SCOR
    Technicien Support informatique
    BANKING AND INSURANCE
    April 2025 - April 2025
    Paris, France
    • Déménagement et installation des emplacements de poste de travail
    • Vérification du bon fonctionnement du matériel

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Education

  • Titre RNCP Niveau 5 Technicien Informatique
    OpenClassroom
    2020
    Titre RNCP Niveau 5 Technicien Informatique

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