About Yahya
Technicien support spécialisé en systèmes et réseaux
Passionné par ce métier qui allie compétences techniques, innovation technologique, pédagogie et sens du service, je serais ravie de pouvoir contribuer à mener à bien votre projet.
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Can work on-site
Lyon (up to 50km)
Experience
- BRENNTAGTechnicien supportJuly 2025 - Today (11 months)Genas, FranceSupport d'un périmètre de 600 utilisateurs.Administration des comptes et des accès : création, modificationTraitement et suivi de 30 à 60 tickets/semaine (ServiceNow)Onboarding Offboarding (comptes, postes, matériel)Documentation : mise à jour des procédures et consignes internes
- HELPLINETechnicien support de proximitéOctober 2024 - July 2025 (9 months)Assistance technique aux utilisateurs sur site et à distance.Installation, configuration et mise à jour des postes de travail et périphériques. Gestion et résolution des incidents matériels et logiciels.Administration des comptes utilisateurs (Active Directory, gestion des droits et permissions).Création et gestion de 500 utilisateurs SAP.
- MAVIFLEXTechnicien Systèmes et RéseauxJanuary 2024 - February 2024 (1 month)Gestion des incidents et maintenance du parc informatique.Administration des comptes utilisateurs et des permissions.Installation et configuration des équipements réseau.Assistance technique et formation des employés aux outils informatiques.
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