About William
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- APESAInformaticienNovember 2022 - Today (3 years and 7 months)64000 Pau, France
- THALIE, Expert en InfogéranceAdministrateur réseau et systèmesMarch 2020 - August 2021 (1 year and 5 months)Paris, France- Support aux utilisateurs (Hotline)- Résolution d'incidents réseau et serveur- Intégration d'équipements réseau sur les sites clients- Audit infrastructure en vue de l'intégration de nouveaux équipements- Gestion des incidents sur GLPI Environnement réseaux: Switch Netgear, Firewall ZyXEL, Console Unifi (borne et switch ubiquiti), NAS Synology Environnement système: Windows server 2012, 2016, 2019, Hyper-V, Tenant Office 365, Windows 7 & 10, Sauvegarde Altaro
- NETGEARNetgear Level 2 Technical Support EngineerSeptember 2019 - February 2020 (5 months)Cork, Co. Cork, Ireland- Fournir une assistance en français et en anglais par téléphone, chat et e-mail aux clients Business.- Recréer des scénarios difficiles dans le LAB et suggérer des solutions.- Configuration des routeurs, switchs, NAS, points d'accès, contrôleur, VPN, pare-feu.- Dépannage des routeurs, commutateurs, NAS, points d'accès, contrôleur, VPN, problèmes de pare-feu.- Gestion des tickets sur Salesforce.- Conseils avant-vente aux clients concernant la gamme de produits Netgear.
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Education
- Bachelor's degree, Licence Pro Administration et Sécurité des systèmes, parcours Réseaux d'EntrepriseUniversité Paris-Est Marne-la-Vallée2018Bachelor's degree, Licence Pro Administration et Sécurité des systèmes, parcours Réseaux d'Entreprise
- BTS SIO SISR, SISRUtec2016BTS SIO SISR, SISR