William K.

Optimiser les processus commerciaux et accroître les revenus dans un secteur compétitif. Actions : Dirigé une équipe de 20 collaborateurs, en combinant commerciaux et développeurs IT, avec la mise en place de KPI pour mesurer et améliorer la performance. Refondé la stratégie digitale, incluant un nouveau site web, des campagnes publicitaires ciblées et l'optimisation des parcours utilisateurs. Collaboré avec des parties prenantes internationales pour intégrer des solutions adaptées aux marchés locaux. Résultats : Augmentation de 50 % du chiffre d'affaires en deux ans. Réduction de 30 % des coûts d'acquisition client.

Automatiser la prise de rendez-vous en ouvrant un nouveau canal SMS. Actions

• Développement d'un outil complet de planification de rendez-vous par SMS avec une équipe de 4 développeurs.

◦ Lancements itératifs rapides basés sur les retours utilisateurs pour affiner les fonctionnalités en temps réel.

• Conception de cas d'usage stratégiques pour démontrer la valeur du produit et convaincre les partenaires commerciaux. Résultats :

• Transformation de 7 à 11 % des leads froids en rendez-vous qualifiés, soit plusieurs centaines de RDV générés sur chaque cas d'usage.

• Automatisation complète du processus de booking via SMS, avec une stratégie de prompting avancée adaptée à chaque segment.

• Libération de temps pour les équipes commerciales, permettant un focus total sur le closing.

• Revente du projet après validation du modèle et forte traction sur le marché.

Challenge : Augmenter les ventes de solutions technologiques complexes tout en réduisant le churn des clients dans un contexte international. Actions : Développé et exécuté une stratégie commerciale ciblée sur des solutions SaaS et de data infrastructure. Mené des analyses approfondies des données clients pour identifier les leviers d'amélioration, tout en travaillant avec les équipes techniques pour personnaliser les offres. Collaboré avec des clients en Asie, en adaptant les approches commerciales aux spécificités culturelles et locales. Résultats : Permis la conclusion de 14 contrats clés, générant une augmentation significative du volume d'affaires. Renforcé les relations clients grâce à une approche consultative et un suivi personnalisé.