Description

Je suis technicien Help Desk N1/N2 avec expérience en support téléphonique, ticketing et assistance à distance. J’ai travaillé sur Windows, macOS, Android et iOS, géré des incidents, des migrations et des accès sécurisés (MFA). Je suis rigoureux, calme sous pression et orienté satisfaction utilisateur. Mon objectif : être un support fiable, rapide et humain pour votre équipe et vos utilisateurs

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Saint-Denis (up to 50km)

EP SOUND
Ingénieur son
October 2025 - Today (8 months)
travaille le mastering comme l’étape décisive où une œuvre devient solide, cohérente et prête à affronter le monde.
Mon rôle : transformer un mix abouti en un master précis, puissant et équilibré, capable de traduire l’intention artistique sur tous les systèmes d’écoute — club, streaming, radio, vinyle.
SWISSLIFE VIA SPS FRANCE
Technicien Support et Hotline Niveau 1
TECH
June 2023 - October 2025 (2 years and 4 months)
Paris, France
Support téléphonique et assistance via chat pour résolution d'incidents. •Création de procédures techniques détaillées pour environnements Windows, Mac, Android et iOS.
NGEROP VIA NL CONSULTING
Technicien Support et Hotline Niveaux 1 & 2
TECH
January 2021 - July 2022 (1 year and 6 months)
• • Résolution d'incidents systèmes et matériels.
• • Ticketing avec Matrix 42.
• • Configuration de MFA avec Ping ID, gestion d'imprimantes réseau et de téléphonie mobile.
• • Supervision de la migration Windows 7 vers Windows 10.