William Estupina

TMA du projet ENECAD de Enedis. Les Centres d'Appels Dépannage (CAD) d'Enedis ont pour mission de répondre aux appels des utilisateurs du réseau de distribution lorsque ceux-ci subissent une interruption de fourniture d'électricité. Les CAD peuvent gérer jusqu'à 6 millions d'appels / an. ENECAD est à ce titre fortement sensible. Il est notamment en charge de la réception et de la gestion des appels de dépannage en provenance des :

• pompiers, pour lesquels la responsabilité du Distributeur peut être engagée en cas de défaillance de la chaine de traitement.

• personnes déclarées comme étant Malades à Haut Risque Vital (MHRV). Outre cet aspect lié à la sécurité des personnes, les coupures électriques généralisées connaissent de larges couvertures médiatiques à l'échelle régionale et nationale pouvant ainsi impacter l'image d'Enedis. ENECAD a un rôle central dans la gestion des interventions de dépannage. Un dysfonctionnement peut affecter l'ensemble du processus de dépannage. Afin de répondre à ces enjeux, les 7 centres d'appels dépannage d'Enedis doivent assurer une ouverture de service de 24h/24 et 7j/7. Missions : Développement de nouvelles fonctionnalités (techniques et fonctionnelles), mise en place de différents flux avec des SI externes (Contrat d'interface), mise en place et gestion d'environnements, réalisation de release et supervision des mises en production, assurer la résolutions d'incidents, assurer des astreintes pour garantir la disponibilité de l'application 24/7, Amélioration des performances et cohérences de la base de données, mise en place et optimisation des processus d'intégration continue. Environnement technique : Java8 & Spring, Angular6, Cassandra3.1, Ansible2, Bash, Openstack, Jenkins, Maven3, Gitlab, Gatling, SoapUI, Postman, IntelliJ