About Widade
Étudiante à Barcelone, je propose des services de back office, service client à distance et tâches administratives en français. Je suis réactive, rigoureuse et à l’aise avec les outils bureautiques. Expérience en gestion de mails, saisie de données, support client.
Localisation : Barcelone.
Langues : Français (courant), Anglais (Intermédiaire).
Compétences : Service client · Back-office · Support client · Saisie de données · Traduction FR/EN et FR/AR · Emailing
Expériences : Aide administrative, traduction, agent back office.
Arabic
Native or bilingual
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Barcelone (up to 50km)
Experience
- Jilya HoldingAssistante administrativeJanuary 2024 - May 2025 (1 year and 4 months)Rabat, MoroccoGestion quotidienne des tâches administratives de l'entreprise Rédaction et émission de devis et de factures pour les différents marchés Suivi des dossiers clients et archivage des documents Communication interne avec les différents services pour assurer la coordination
- WebhelpConseillère client & Agent back-officeJune 2020 - December 2023 (3 years and 6 months)Marrakech Morrocan Cafe & Grill, Cincinnati, OH, USARéception et gestion des appels clients : suivi des commandes, assistance et résolution des problèmes Traitement des demandes et réclamations clients via e-mails et réseaux sociaux (niveau 2) Suivi des commandes dans le secteur de la restauration (niveau 1) Respect des scripts de communication et des délais de réponse Mise à jour des dossiers clients et remontée des incidents
- Zitouna VoyagesStagiaireSeptember 2012 - October 2012 (1 month)Meknes, MoroccoInitiation au système de billetterie AMADEUS Traitement des réservations.Émission des billets d'avion
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Education
- Licence professionnelle en valorisation des ressources touristiquesUniversité Bretagne Sud2015Licence professionnelle en valorisation des ressources touristiques
- Diplôme de technicien spécialisé en agences de voyagesISTHT Meknès2014Diplôme de technicien spécialisé en agences de voyages