Walid Bentayebi

J’aide les entreprises de services à automatiser leur service client et leur prise de rendez-vous grâce à des agents IA concrets et fiables.

Mon objectif est simple : automatiser les tâches répétitives comme le service client, la gestion des demandes ou la prise de rendez-vous, afin de libérer du temps, améliorer la réactivité et offrir une meilleure expérience aux clients.

Concrètement, je mets en place :

- des agents IA SAV capables de répondre aux demandes fréquentes (abonnements, facturation, résiliations, horaires, informations pratiques),

- des agents IA de qualification et de prise de rendez-vous,

- des POC rapides pour tester, ajuster et sécuriser les usages avant un déploiement plus large.

J’accorde une attention particulière au ton et à la cohérence avec l’image de marque, pour que l’agent reste naturel, clair et agréable à utiliser.

Mon approche est pragmatique : comprendre le besoin métier, déployer une première version fonctionnelle rapidement, puis l’améliorer progressivement en fonction des retours terrain.

L’objectif final est toujours le même : des agents IA fiables, utiles et réellement adoptés par les équipes et les clients.

Les projets que je mène visent des gains concrets : réduction du volume de demandes manuelles, amélioration des délais de réponse et meilleure expérience client.