Walid A.

Amélioration continue des méthodes et des procédures de travail, mise à jour des

supports

Mise en place des outils de pilotage et des indicateurs de performance permettant

d'optimiser la gestion des projets

Élaboration du cahier des charges

Respect du planning et des délais

Analyse des besoins des utilisateurs

Respect des exigences client

Elaboration du reporting

Gestion d'incident RUN (Imprimante, brassage, téléphonie IP, Wifi, Ethernet)

Configuration switch CISCO MERAKI

Configuration borne Wifi CISCO MERAKI

Brassage baie informatique

Projet de déploiement des nouvelles offres fixe (voix et data) destinées aux clients B2B de Bytel:

-Prendre en charge les bons de commande transmis par le commerce de la saisie jusqu'à la facturation et l'exploitation

-suivi d'équipe

-Responsable phase d'initialisation

-Suivi relation clients

-Piloter son portefeuille de projet

-Assurer le respect des délais contractuels ainsi que le qualité du service vendu.

-Suivi pilotage KPI

-Piloter les intervenants sur le projet(commerciaux, IAV , prestations ,gestionnaires de commandes,gestionnaires opérateurs , ingénieurs mise en réseaux , intégrateurs)

-Organiser les interventions des sous-traitants et partenaires.

-Amélioration process

Projet de déploiement des offres fixe (voix et data) destinées aux clients B2B de Bytel:

-Prendre en charge les bons de commande transmis par le commerce de la saisie jusqu'à la facturation et l'exploitation

-suivi d'équipe

-Responsable phase d'initialisation

-Suivi relation clients

-Piloter son portefeuille de projet

-Assurer le respect des délais contractuels ainsi que le qualité du service vendu.

-Suivi pilotage KPI

-Piloter les intervenants sur le projet(commerciaux, IAV , prestations ,gestionnaires de commandes,gestionnaires opérateurs , ingénieurs mise en réseaux , intégrateurs)

-Organiser les interventions des sous-traitants et partenaires.

-Amélioration process