Zineb Wakkach

Programme de Transformation - Project Manager (Brinks BPO)

-Appui à la direction projet dans l’animation et la gouvernance de la phase du déploiement et post-déploiement (run) : L'outil utilisé ServiceNow, outil de ticketting à l'origine, a été remanié par ce projet pour en faire un outil avec un volet automatique de facturation.

-Gestion de projet : préparation, animation et compte-rendu des instances avant-projet/projet (ateliers fonctionnels / réunions hebdomadaires / Copil)

-Modélisation de processus de facturation /Chiffre d’affaire :analyses complexes sur la matrice de facturation Brinks/ correction des irritants

-Définition du besoin :préparation et animation des ateliers de formalisation des attendus métiers pour le système cible :rédaction de spécifications, cartographie des risques, états de restitution cibles.

-Mise en place de stratégie de test/suivi des cahiers de recette, UAT,

-Animation des sprint JIRA – 1 semaine

Operational Efficiency Programs - Project Manager - Banque Française

-Simplification de l’organisation d'une banque historique française (processus, organisation, SI)

-Etude des différentes pistes d’économie des frais généraux et charges d’exploitation

-Identification et analyse des opportunités de synergie, de simplification et d'optimisation de l'organisation

-Identification et analyse des impacts associés à la mise en œuvre de ces scénarios d'optimisation – Processus /Organisation

-Chiffrage des impacts des différents scénarios d’optimisation

-Validation des scénarios (comex/directoire )

Stratégie de croissance des flux de virement/prélèvement Crédit Agricole Payment Solutions

• Etude de volumes, recommandations stratégiques (segments prioritaires et offres à développer)

Conduite du changement du projet : animation des atelier de formation, préparation de support,(+10 ateliers /+15 participants)

-Évaluation des risques, revue du dispositif de contrôle interne, définition et planification de l’approche d’audit,

-Validation et revue à chaque date d’arrêté des modèles de provisionnement

-Analyse détaillée des montants de dépréciation et de leur évolution par rapport à l’arrêté précédent en distinguant les effets volumes, des effets paramètres (PD, LGD…) et des effets de changement de méthodologie ;

-Audit légal ou contractuel des comptes statutaires et consolidés établis en french GAAP/IFRS

-Gestion opérationnelle d’équipes allant de 2 à 5 collaborateurs

Clients: Bpifrance, BPCE, RCI Banque, Prologis SA, Interparking SA, Klepierre, Rothschild & Co

-Cadrage et PMO du projet: élaboration et suivi d’un planning de mise en œuvre, préparation et animation des points de suivi, préparation des instances d’arbitrage

-Diagnostic de l’existant: Animation des ateliers, collecte des données, description des processus, analyse des irritants

-Construction de la cible: Entretiens / Ateliers, recommandations / propositions d’amélioration, rédaction des nouvelles procédures et modes opératoires, rédaction des spécifications fonctionnelles à destination des équipes MOE et l’éditeur

-Pilotage du projet d’optimisation de la chaine PtoP

-Mise en œuvre de solutions d’OCR Oracle R12 et Sage1000

-Mise en place de stratégie de test, rédaction des cahiers de recette, UAT (réalisation et coordination)

-Rédaction des fiches d’anomalies et évolutions

Conduite du changement pour les utilisateurs

-Plan de conduite du changement pour la direction financière : Comptabilité fournisseurs/FP&A

-Réalisation de plan de communication interne et externe GE Capital/ GE Global Operation/ GE Holding

-Préparation du support de formation institutionnelle

-Animation des formations utilisateurs