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Wafa ElcarmachWE

Wafa Elcarmach

Key Account Manager

On-demand
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Wafa

Je suis passionnée par le business et par l'humain.
Spécialisée dans le développement commercial grands comptes & SMB's, forte d’une expérience de 8 ans dans E-commerce, Tech & Data, Marketplace, j'ai occupé différents postes en France et à l'international.
Autonomie, adaptabilité, créativité, proactivité, et rigueur sont mes atouts.
Aujourd'hui, j’ai envie de partager mon expérience et vous accompagner en tant que Freelance sur mes domaines de compétences :

Gestion et le développement des comptes.
Suivi et la fidélisation
Prospection
Négociation
Stratégie commerciale / Stratégie digitale
Management d’équipe
Customer Success
Gestion de projet
Vente digitale
Marketplace
Fulfilement
E-commerce
Mise en relation

Mon expertise est très complète !
J’accompagne les entrepreneurs, TPE, PME qui recherchent une personne de confiance pour les aider à développer leur business en ligne de façon efficace.
Que ce soit pour un lieu, une marque ou un service, je mettrai toute mon énergie et ma créativité au service de vos projets.
Loin de me focaliser uniquement sur l’esthétisme, je suis convaincue qu’une bonne stratégie pensée dans les moindres détails est essentielle à l’atteinte de n’importe quel objectif.

Discutons-en !



  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Arabic

    Native or bilingual

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Docmorris
    Key account manager
    MEDICAL
    February 2018 - Today (8 years and 4 months)
    Paris, France
    Responsable de l’intégration, du suivi et de l’animation des vendeurs de la marketplace (60 %Pharmacies, 30% Laboratoires, 10% Groupement).
    Suivi administratif, intégration et formation des nouveaux vendeurs et groupements.
    Accompagnement dans l’intégration de leur catalogue produit et analyse régulière de leur offre.
    Sélection et recrutement des partenaires stratégiques et grands comptes sur le marché de la Parapharmacie, de la Santé et de la Beauté.
    - Développement de la base de données de prospects, stratégie de vente entrante, automatisation des emails, amélioration du CRM
    Suivi des performances et de qualité de service des marchands + conseils.
    Reporting sur les KPIs de suivi
    Identification et mise en place des leviers d'améliorations (process, outils, fonctionnalités).
    Formalisation et qualification des besoins des vendeurs partenaires.
    Synergies avec les équipes marketing, SEO, service client, équipe technique pour le bon développement du marché.
  • Just Eat - Takeaway.com Express France SAS
    Account Manager
    E-COMMERCE
    December 2014 - April 2018 (3 years and 4 months)
    Paris, France
    Développement, animation d’un portefeuille de 1 000 clients: 40% grands comptes et chaînes ,40% restaurants avec service de livraison indépendants et 20% restaurants traditionnels.
    Stratégie d’augmentation du volume de commandes et de la visibilité des restaurants sur le site :business reviews,
    Actions de cross-sell et up-sell. (Mise en avant sur le site et emballages)•
    Monitoring des performances des restaurants (Suivi Qualité).
    Formation de l'équipe opérationnelle offshore (Ile Maurice).
    Gestion de projets spéciaux (lutte contre le taux d’annulation de commande, Proactive Churn).

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