Wadih Merhej

Cadrage et pilotage de projets de transformation et d'amélioration dans le domaine des paiements, notamment autour de la mise en conformité ISO 20022. Définition du budget, du planning, de la gouvernance et des indicateurs de suivi (KPI), en assurant un reporting régulier au métier. Coordination d'équipes pluridisciplinaires (métier, IT, OPS) et animation des comités projet, en garantissant la cohérence des actions avec les exigences réglementaires. Réalisation de diagnostics de processus de paiement et proposition d'axes d'optimisation technique et fonctionnelle.

Participation active dans le cycle de vie complet de divers projets, de l'expression des besoins au lancement des produits, en collaboration étroite avec le Product Owner pour assurer que les livrables répondent aux objectifs métier. Rédaction des user stories et des spécifications fonctionnelles, et direction de la création de stratégies de tests et d'exigences. Collaboration active avec les équipes de développement pour orienter le processus de création du produit, servant de point de référence clé pour les équipes. Rôle central dans les initiatives de gestion de changement, y compris la création de documentation, de formation, et de matériel de communication, illustrant une capacité a géré efficacement les changements liés au produit. Élaboration des documents d'expression des besoins (EDB) et conduite de présentations sur divers sujets lors des audits de sécurité à la fin de chaque projet, démontrant une capacité à communiquer les caractéristiques et les avantages du produit à divers publics.

Déploiements de nouvelles offres de cash management et optimisation de services existants, générant une croissance des revenus de 20M$ grâce à une compréhension fine des usages clients et à l'identification proactive d'opportunités d'expansion. Conception et exécution de campagnes de tests utilisateurs (UAT) sur des modules de paiement, afin de garantir la conformité des solutions aux besoins exprimés. Accompagnement des clients dans leur transformation digitale en matière de paiements, en apportant une expertise sur les flux locaux et internationaux (SWIFT, MTXXX) Supervision des déploiements en production : coordination avec les équipes techniques, suivi post-go-live et gestion des incidents, avec une attention particulière portée à la continuité de service et à la satisfaction utilisateur.