Vycinn Bilou

Gestion des requêtes de réservation Stratégie commerciale et fidélisation de la clientèle Gestion de l'accueil téléphonique, interne et externe de l'établissement hôtelier Traitement des plaintes et de la facturation Mise en œuvre d'instruments de suivi pour des projets internes.

Maintien des relations privilégiées avec tous les interlocuteurs. Informer et fournir des informations aux membres et aux clients potentiels. Établissement de la relation client via téléphone et courrier électronique. Veiller à la gestion et l'actualisation des dossiers clients. Déterminer et étudier les opportunités d'expansion sur de nouveaux marchés internationaux.

Gestion des réservations via courrier électronique et appel téléphonique. Administration des factures Procurer des renseignements exacts et pertinents concernant les prestations de l'hôtel Organiser les réservations individuelles et collectives tout en garantissant un suivi méticuleux