Vybelle Nghabala

Traitement de 40 dossiers de financement par mois (ticket moyen 150K€) avec un taux d'accord bancaire de 85% : constitution, vérification, transmission et suivi jusqu'à l'obtention des accords de financement (crédits consommation et immobiliers). Contrôle de la conformité des dossiers : analyse des pièces justificatives, étude de solvabilité. Envoi et suivi des dossiers auprès des partenaires bancaires : gestion des demandes de compléments, relances et coordination des échanges. Gestion d'interface des partenaires financiers et organisation de rendez-vous. Optimisation des procédures internes afin de fluidifier et sécuriser le traitement des dossiers. Participation aux actions marketing : création de supports de communication, publications digitales et mise en place de campagnes marketing. Déploiement de campagnes d'acquisition et de fidélisation (Ads, SEO local) ayant permis une augmentation de 40% des leads qualifiés.

Qualification des préjudices et constitution des dossiers d'indemnisation en stricte application du règlement européen CE 261/04. Pilotage des négociations avec les compagnies aériennes et gestion des procédures de réclamation de bout en bout. Accompagnement pédagogique des passagers, vulgarisation des droits des usagers et suivi personnalisé des dossiers. Audit de validité des piècesjustificatives et sécurisation des données sensibles pour garantir l'admissibilité des recours. Suivi rigoureux des calendriers de relance et mise àjour des indicateurs d'avancement des dossiers. Gestion simultanée de 120 dossiers clients avec un taux de récupération d'indemnités de 78% avec un suivi hebdomadaire garanti.

Gestion complète des agendas, organisation des déplacements et coordination d'événements stratégiques pour la direction. Préparation des réunions : convocations, ordres du jour, comptes rendus et suivi des actions. Conception de supports de présentation à forte valeur ajoutée et rédaction de synthèses décisionnelles. Garant de la confidentialité des données stratégiques et pilotage des appels d'offres fournisseurs, gestion des appels d'offres et suivi administratif des contrats fournisseurs. Suivi des commandes d'échantillons et interface entre le studio de création et les clients pour garantir le respect des délais.