Vincent Stephan

SCADA / HES / MDMS / NB-IoT / Compteur intelligent (eau) / UAT / Analyse de données / Automatisation / Reporting / Gestion de projet / JIRA

Principal support technique local pour le projet de compteur d’eau intelligent à Melbourne en Australie. Dans ce rôle, j'étais responsable du soutien de niveau 2 pour un projet en SaaS, m’assurant que tous les problèmes signalés soit traités à temps et avec le niveau de priorité approprié.

Seul support local sur les 6 derniers mois, je surveillais le bon fonctionnement du système dans les environnements de production et de pré-production.

Les principales responsabilités incluent :

• Soutenir les phases de validation en simulant et testant divers cas d’utilisation

• Accès et configuration des paramètres du système

• Analyser les différents problèmes remontés et développer des outils pour automatiser l’analyse et réduire le temps passé sur les tâches récurrentes

• Développer des outils d'analyse de données avec PowerShell pour détecter les pertes et créer des KPI de suivi en total automatisation

• Aider Yarra Valley Water à comprendre et tester la solution SICONIA (système SCADA) pour chaque version

• Assurer le fonctionnement continu et sans incident des plateformes de production et de test Pour réussir dans ce poste, j’ai construit une relation forte avec le client, basée sur la confiance, l’expertise technique et la résolution efficace des problèmes

Période de transition entre le projet ESO en Lituanie et le projet Yarra Valley Water en Australie. Cette phase impliquait le transfert des connaissances et des responsabilités du projet ESO à mes remplaçants, ainsi que la préparation pour le prochain projet Yarra Valley Water.

Compteur intelligent d’électricité 1,2 M / NB-IoT / CAT-M / SCADA / UAT / JIRA / Scripting

En tant que seul support technique local, ma principale responsabilité était de garantir la satisfaction du client ESO (Lithuanie) avec en supportant les produit Smart Meter et le Head-End System (HES) fournis par Sagemcom. Les principales responsabilités comprenaient :

• Agir en tant que superviseur technique et rapporter les principales conclusions à l’entreprise

• Travailler sur les améliorations du système et les stratégies d’optimisation pour maximiser la performance des KPI, en particulier dans la collecte de données et la communication

• Diriger et surveiller les phases de tests (SIT, UAT, Hypercare de la production)

• Enquêter sur les problèmes de système et de compteur, en faire rapport, et coordonner avec diverses équipes de produits (Compteur / Système / IT) pour assurer une résolution et une livraison rapides

• Gestion des opérations techniques, y compris le dépannage, la production de rapports, la formation, l’analyse et le développement d’outils pour soutenir le succès du projet