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Victoire LatronVL

Victoire Latron

Gestionnaire de projet et chargée de clientèle

€296/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Victoire

Après 8 années formatrices dans le domaine de l'audiovisuel, je me lance à mon compte afin de vous apporter mon aide et mon expertise en tant que chargée de clientèle et chargée de projet. Mon expérience fait que je possède plusieurs casquettes et que je peux évoluer de façon significative dans plusieurs domaines à la fois.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Les Raffineurs
    Chargée de relation clientèle
    E-COMMERCE
    November 2025 - December 2025 (1 month)
    Assure la relation quotidienne entre la marque et ses clients afin de garantir une expérience d’achat fluide, personnalisée et qualitative. Accompagne les clients tout au long de leur parcours, depuis la prise d'information jusqu’à la réception de leur commande, en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide de leurs demandes.

    Gestion du service client multicanal (email, réseaux sociaux)

    Accompagnement personnalisé des clients tout au long du parcours d’achat

    Conseil produit et propositions de solutions adaptées

    Suivi des commandes et coordination avec les équipes internes/logistiques

    Gestion des retours et résolution rapide des demandes clients

    Analyse de la satisfaction client et contribution à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et de l’image de marque
    Service client gestion d'une plateforme e-commerce
  • ECPAD / Ministère des Armées
    Chargée de projet e-commerce et chargée de clientèle
    FILM AND AV
    March 2022 - April 2024 (2 years and 1 month)
    Paris, France
    Gestion du lancement de la nouvelle plateforme de vente e-commerce ImagesDéfense. Collaboration avec des parties prenantes clés pour assurer une expérience utilisateur fluide et garantir la satisfaction du client final. Gestion du service client. Gestion des ventes de la boutique ainsi que des ventes d'images.
    Service client Gestion de projet gestion d'une plateforme e-commerce
  • Telos Adaptation
    Assistante de production
    FILM AND AV
    April 2021 - February 2022 (11 months)
    Paris, France
    Supervision des différentes phases de production des sous-titres et voix off, incluant la planification, la gestion des délais et la résolution des imprévus. Collaboration étroite avec producteurs, diffuseurs et prestataires (client principal : Arte), en veillant à maintenir une communication fluide.
    Gestion de production Gestion d'équipes Gestion de projet

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Education

  • BTS Commerce International à
    2012
    BTS Commerce International à
  • Licence de commercialisation des produits culturels spécialisée dans le cinéma
    2014
    Licence de commercialisation des produits culturels spécialisée dans le cinéma

Skill set

Categories

  • Other