Vetso Niraina Vanessa Laurrà R.

Chez Rolla Consulting, j'ai piloté la stratégie de promotion et d'acquisition de nos clients sur Twitter (X). Ma mission consistait à maximiser leur visibilité organique et payante grâce au déploiement de campagnes de contenu percutantes et ciblées.

J'ai géré la rédaction de copywritings optimisés pour le format court, l'animation active des communautés et l'analyse rigoureuse des indicateurs de performance (KPI) pour booster l'engagement. En m'appuyant sur les tendances en temps réel, j'ai transformé la présence digitale de nos clients en un levier d'acquisition performant et créateur d'opportunités business concrètes.

Gestion de la satisfaction et résolution de requêtes quotidiennes au sein d'un environnement exigeant. En charge de l'analyse approfondie des feedbacks clients et de la production de reportings clés pour l'amélioration continue des services. Maîtrise de la communication interpersonnelle, de la gestion de crise et de la fidélisation. Une expérience terrain qui a forgé mon sens de l'écoute active, de la data et de l'optimisation de l'expérience utilisateur.

Commerciale Terrain & Vente Directe : Responsable de la vente directe de terminaux mobiles et d'accessoires. Gestion rigoureuse des stocks et des inventaires (entrées/sorties) pour optimiser les flux de vente. Focus quotidien sur le développement du chiffre d'affaires, la négociation et la fidélisation client à long terme. Une expérience terrain qui a aiguisé mon sens du relationnel, mon goût du défi, et ma capacité à transformer chaque interaction en opportunité business concrète.