Description

Business Analyst / Consultante MOA senior spécialisée en banque de détail : cadrage, analyse fonctionnelle, spécifications, pilotage, recette, migration SI, digitalisation, conformité (KYC, LAB‑FT), optimisation de processus et coordination transverse. Forte expérience en environnement bancaire complexe , gestion multi‑équipes .

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Courbevoie (up to 20km)

Groupe CCF
Chef de projet Conformité- Product Owner
BANKING AND INSURANCE
April 2024 - Today (2 years and 2 months)
Chef de projet sur plusieurs chantiers réglementaires : score LAB/FT, refonte des courriers et relances KYC.
Analyse des besoins, cadrage fonctionnel et rédaction des spécifications. Pilotage de la recette et coordination IT/métiers pour sécuriser la mise en œuvre.
Contribution à la refonte des workflows de contrôle et à la fiabilisation des données KYC.
Animation de l'équipe Agile .

Résultats :
Correction des écarts fonctionnels, mise en conformité KYC / LAB‑FT et amélioration du processus de revue client.
Recette fonctionnelle Spécifications fonctionnelles Méthode agile
HSBC Europe Continentale
Responsable Equipe Business Analysts (Digital/Call Center)
BANKING AND INSURANCE
June 2012 - January 2024 (11 years and 7 months)
Référente sur les projets majeurs de transformation : cession HSBC → CCF, migration Core Banking vers SAB .
Cadrage fonctionnel, rédaction des spécifications, mapping des données . Coordination IT/intégrateurs/métiers pour sécuriser les bascules et anticiper les impacts clients.

En parallèle, rôle de facilitatrice / Scrum Master au sein de l’équipe Maturation Digital (PO/BA/UX/UI) de la tribu Digitale .
Clarification des besoins, cohérence fonctionnelle et technique, arbitrage des priorités .
Accompagnement des équipes sur des projets digitaux (EER digitale, paiements, KYC en ligne, PSD2, CBPR2, ...).

Pilotage de l’optimisation du processus de traitement des incidents de production .
Organisation du travail, refonte du workflow, définition des SLA, tableaux de bord et plans d’actions.

Résultats :
Bascules clients sécurisées.
Projets délivrés avec une qualité améliorée et une meilleure vélocité .
Réduction des délais de résolution des incidents.
Digital Banking Migration de données SQL Méthode agile Leadership
HSBC
Chef de Projet MOA Call Center
BANKING AND INSURANCE
February 2006 - May 2012 (6 years and 3 months)
Chef de projet sur les applications de gestion des appels entrants/sortants pour les clients particuliers et entreprises ainsi que des outils de suivi d’activité.

Analyse des besoins, cadrage fonctionnel , spécifications et recette
Coordination IT/métiers pour améliorer les parcours agents et fluidifier les enchaînements de tâches.

Résultats : amélioration mesurable de la DMT grâce à une meilleure ergonomie et à la simplification des workflows.
Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle