Vanessa Schneider

J’accompagne les Créateurs d’Entreprise et les Dirigeants dans l’organisation, la cohésion d’équipes, le développement d’activités.

J’utilise plusieurs méthodes pédagogiques que je sais adapter à mes clients et à leur environnement.

Spécialiste des parcours clients, je saurais vous proposer un plan d’action spécifique selon votre organisation, vos besoins et ceux de vos clients, afin d’améliorer votre efficacité et bien-être au travail.

Je collabore régulièrement avec des professionnels du domaine juridique (études notariales), des créateurs d’entreprise, des S.A en pleine mutation et souhaitant accompagner ses collaborateurs vers de nouvelles fonctions ou encore pour leur permettre de renforcer des compétences (managériales par exemple) autour des soft et Life skills.

Enfin, j’interviens dans différents domaines de Coaching et de Formations, en individuel comme en collectif.

Vous avez des besoins spécifiques ou tout simplement des questions ´, je suis à votre écoute !

Merci

Sponsor de la « voix du client », le CEM drive les sujets relation client, CRM et fidélité, Data, dans la perspective de parcours clients unifiés, associant vente de produits et mise à disposition d’un écosystème de services.

J’ai travaillé au sein d’une entité grand public en réseau de distribution durant 2 ans puis 5 ans au sein d’une entité grande comptes. J’ai su mener des missions intégrant une vision stratégique, à la fois sur des pilotages de déploiement opérationnels (définition des KPI, outils de répétons associés, mesure de la performance des équipes afin de mener des actions correctives impactant positivement l’expérience client finale…) ainsi que sur le management transverse.

Mes compétences sont à votre disposition pour étudier à vos côtés les meilleures propositions qui vous emmèneront à une organisation évolutive, innovante, co-construite avec vos équipes.