About Vanessa
Passionnée par l'univers digital, avec 12 ans d'expérience dans le digital, j'ai géré la refonte de plateformes BtoB et BtoC avec un focus constant sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances commerciales.
J'ai débuté comme chef de projet marketing, ce qui m'a permis de comprendre les enjeux business et utilisateurs. J'ai eu l'occasion de travailler avec de grandes entreprises en menant des projets avec les méthodologies agiles kanban, scrum et safe.
En tant que Product Manager, je suis à l'aise avec la définition de stratégies basées sur les OKR et la gestion de roadmap, en équilibrant valeur et effort. Grâce à ma collaboration avec des data analysts et UX researchers, j'exploite les données pour valider des hypothèses via des tests AB et concevoir des parcours utilisateurs pertinents.
Enfin, je maîtrise la priorisation des projets et la coordination des équipes techniques pour assurer le succès des sprints et la livraison des produits.
Mon approche data-driven et ma communication claire avec les stakeholders sont mes atouts pour créer de la valeur.
French
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Conversational
Can work on-site
Paris 12e Arrondissement (up to 20km)
Experience
- Louvre hotels group - financeProduct ManagerTRAVEL AND TOURISMFebruary 2024 - July 2024 (6 months)Paris, FranceLouvre Hotels Group est un leader mondial de l'hôtellerie, offrant une gamme diversifiée d'hébergements avec plus de 1 600 hôtels dans 60 pays. Son application permet de réserver des chambres, de gérer les réservations, et de découvrir les offres spéciales🎯 Objectif : refonte de l'application mobile Louvre Hotels Group ios/ android👀Discovery- Atelier avec l’équipe produit pour définir le parcours utilisateur idéal- Découverte des retours utilisateurs (issus du site back-office qui répertorie les commentaires que les utilisateurs donnent sur notre application et avis utilisateurs sur les stores) et synthèse desretours- Définition d'une user journey map avec les points bloquants et priorisation- Réalisation d'un benchmark- Définition du MVP du user flow- Tests utilisateur afin de valider le parcours de réservation idéal⭐️StratégieConstruction de la roadmap produit pour le scope Discover en prenant en compte les problématiques majeures rencontrées par les clients et les stakeholders en interne🔔 Delivery- Rédaction et gestion du backlog et priorisation-Animation des cérémonies agiles🎯Coaching:-Mise en place de la méthodologie Scrum🚀 Résultats- Refonte du design complet de l’application en MVP- Définition d’une roadmap pour les améliorations à venir
- Carrefour BanqueProduct ManagementBANKING AND INSURANCEJune 2022 - February 2023 (8 months)Je suis intervenue en tant que Product Manager pour accompagné la Squad Crédit de Carrefour Banque afin d'améliorer les parcours de souscription aux crédits et le site de recouvrement.Mon expérience dans le e-commerce a été un atout pour faire le lien avec les équipes de Carrefour.com.Dans le cadre du framework SAFe, j’étais en charge de prioriser et gérer le backlog produit en alignant les besoins des parties prenantes avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.J’ai collaboré avec les autres équipes agiles afin de planifier et superviser les PI.En parallèle, j’ai assuré une coordination fluide entre les équipes de développement, tout en garantissant une livraison continue de valeur pour les utilisateurs.L’équipe était composée de product designers, data, PO, dev et QA, travaillait en méthodologie SAFe.👀 Discovery :- Réalisation d’un audit sur la partie souscription à un crédit- Identifier les points faibles et opportunités d'amélioration ; analyse des parcours utilisateurs, de la performance technique et de la cohérence avec les objectifs business.Les conclusions de cet audit ont permis de définir des priorités pour optimiser certaines fonctionnalités et l'expérience utilisateur.- Benchmark : comparaison des sites concurrents pour identifier les meilleures pratiques en UX, fonctionnalités et design.- Animation d’ateliers et interviews utilisateurs pour définir les objectifs, prioriser et concevoir le parcours- Identification de la Product Map- Réalisation de la roadmap🔔 Delivery :Rédaction des besoins UX/UISuivi du backlogCoordination avec les UX/UI et le métierSuivi des KPI🚀 Résultats :-La souscription à un crédit est passé de 12 minutes en moyenne à 7 minutes-Un parcours de souscription dédié aux clients connus en 2 minutes+ 15% de remboursement sur le site de recouvrement
- KiabiProduct ManagerE-COMMERCEJanuary 2022 - June 2022 (5 months)Lille, FranceKiabi a lancé son site de seconde main en 2020, drivé par des KPIs. Je suis intervenue en tant que Product Manager pour améliorer le parcours utilisateur que ce soit sur la site ou l'application, afin de sedifférencier de la concurrence.J’ai mis en place la méthodologie scrum au sein de l’équipe composée de 10 personnes (UX/UI, développeurs APP IOs et Android, développeurs front et back, QA, data )🎯 Coaching :- Mise en place de la méthodologie Scrum au sein de l’équipe- Change management : amélioration du le workflow de la discovery- Evolution des process de delivery sur les rôles et responsabilités (PO / Tech/ Scrum/ Designer)- Mise en place de réunions pour donner de la visibilité au top management👀 Discovery :- Réalisation d’un audit sur le site et l’application pour identifier les points faibles et opportunités d'amélioration : analyse des parcours utilisateurs, diagnostic de la performance technique et vérification de la cohérence avec les objectifs business.-Benchmark de Kiabi avec ses sites concurrents pour identifier les meilleures pratiques en UX, fonctionnalités et design-Animation d’ateliers et interviews utilisateur pour définir les objectifs,prioriser et concevoir le parcours- Définition des OKR et suivi des KPI- Amélioration continue du datastudio- Suivi des retours utilisateurs avec le service client pour avoir les retours qualitatifs- Définition et mise en place de la roadmap🔔 Delivery:- Rédaction et suivi du backlog (création d'epics et rédaction des users stories)- Coordination avec les UX/UI et le métier🚀Résultats :+15% de bons d’achats utilisés sur la cagnotte- Parcours de mise en ligne d’une annonce inférieur à 2 minutes en moyenne-Ajout des membres de la famille : + 21% de produits achetés car ils sont dans les produits recommandés)- Amélioration de la note sur les stores :Apple store de 2,9 à 4,8et de 3,1 à 4,5 sur Android
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- Master 360 digitalSup de web2012Les professionnels sont unanimes : une vision 360° de l’univers du digital est indispensable pour créer sa start-up, maîtriser tous ses rouages et son écosystème. Etre compétitif et opérationnel dans les trois grands axes des métiers du digital que sont le développement, la création de contenus et le e-business. Cette formation 360 Digital répond parfaitement à cette ambition. OBJECTIFS · Former les futurs chefs d’entreprise / managers de la web-économie · Accompagner dans la réalisation de leurs projets · Sensibiliser à l’entrepreneuriat dans le monde du digital · Donner une vision globale des enjeux stratégiques et fonctionnels de l’écosystème digital et de l’environnement économique ÉVALUATION Chaque année delivre 60 crédits ECTS (European Credits Transfer System). Toutes les matières sont évaluées en contrôle continu (travail individuel et travail de groupe). Pour compléter l’évaluation et la validation du diplôme, des projets tutorés dans le cadre d’études de cas sont organisés, un projet professionnel est à rédiger et une épreuve de grand oral vient finaliser les 2 années de M1/M2.
- Bachelor E commerce E markekingSup de Web2010Intégrez un marché en pleine croissance au sein duquel immédiateté et réactivité sont la règle. Ce bachelor est basé sur une double compétence, Business & Technologie, afin que nos étudiants maîtrisent l’ensemble des aspects techniques, marketing, commerciaux et logistiques. Gérer un projet Internet, générer du trafic sur son site, fidéliser ses e-clients, analyser les statistiques du site et le ROI dans de grands groupes industriels, dans les ONG... OBJECTIFS · Former les futurs managers du digital marketing et du e-commerce · Acquérir les compétences nécessaires pour piloter un projet d’e-marketing · Apprendre les technologies et les stratégies marketing afin de donner aux étudiants une vision créative des solutions e-business