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Valisoa Mendrika R.VM

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About Valisoa Mendrika

Besoin d'une assistante fiable, organisée et proactive pour gérer votre activité au quotidien ou vos locations Airbnb ? Je suis là pour vous soulager et vous faire gagner du temps.

👉 En tant qu’assistante virtuelle polyvalente, je peux vous aider à :

Gérer vos emails, vos plannings, vos bases de données clients

Réaliser des tâches de saisie, d’organisation, de suivi administratif

Faire de la veille, des recherches, du support client

👉 En tant qu’assistante spécialisée Airbnb, je prends en main :

La communication avec les voyageurs (réponses, instructions, infos utiles)

La coordination avec les équipes de ménage et de maintenance

L’optimisation des annonces (photos, descriptions, tarifs dynamiques)

Le suivi des réservations, des check-ins/check-outs, et des paiements (CozyUp, Stripe, etc.)

👉 Et en tant que community manager, je vous aide à :

Créer des contenus engageants (vidéos, visuels, posts) adaptés à votre audience

Gérer vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest…)

Planifier, publier et analyser les performances pour affiner la stratégie

Interagir avec votre communauté pour renforcer votre image de marque

🎯 Ma force : une grande autonomie, un œil créatif, une communication fluide et des livrables toujours clairs et organisés.
💼 Quelques exemples de missions : gestion de conciergerie sur Airbnb, création de scripts vidéo viraux, support client pour boutiques e-commerce, animation de comptes Instagram dans l'immobilier et le bien-être.

Discutons de vos besoins ! Ensemble, on fera plus, et mieux.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Wipo
    Assistante Virtuelle
    TRAVEL AND TOURISM
    January 2023 - March 2025 (2 years and 2 months)
    🧾 Expérience professionnelle à ajouter sur Malt
    Assistante clientèle – Conciergerie Airbnb & plateformes de location
    📍 Freelance – Smily / Superhôte
    📆 Janvier 2023 – Aujourd'hui
    Missions :

    Gestion de la relation client 7j/7 (Airbnb, Booking, Pulse)

    Réponses aux messages et gestion des demandes particulières (check-in anticipé, check-out tardif, demandes spécifiques)

    Coordination des interventions ménage et maintenance via Smily

    Suivi des avis clients, gestion des litiges et amélioration continue de l’expérience voyageur

    Utilisation quotidienne des outils Pulse, Superhôte et Smily

    Assistante virtuelle – Support administratif et organisation
    📍 Freelance – Télétravail
    📆 Depuis 2023
    Missions :

    Gestion de données clients et documents via Google Workspace

    Rédaction d'e-mails professionnels, prise de rendez-vous, mise à jour des fichiers clients

    Suivi de projets, mise en forme de tableaux et préparation de rapports

    Veille concurrentielle, recherches ciblées et reporting synthétique

    Organisation et partage de fichiers pour le travail en équipe à distance
  • Veliona
    Community Manager – Réseaux sociaux & création de
    SOCIAL NETWORKS
    January 2022 - February 2025 (3 years and 1 month)
    Community Manager – Création de contenu & animation de réseaux sociaux
    📍 Freelance – Télétravail
    📆 Depuis 2022

    Missions réalisées :

    🎨 Création de contenu multi-formats
    Conception de visuels attractifs et professionnels pour Instagram, Facebook, TikTok et YouTube

    Rédaction de textes engageants : captions, accroches, hashtags, scripts vidéo

    Création de vidéos courtes et longues à destination des réseaux sociaux, optimisées selon les tendances (reels, shorts, lives, etc.)

    🗓️ Planification et diffusion
    Utilisation des outils Buffer et Hootsuite pour programmer les publications (feed & stories)

    Suivi de calendrier éditorial, coordination avec les temps forts de la marque

    Veille des meilleures heures de publication pour maximiser la portée

    💬 Animation de communauté
    Réponse aux commentaires, messages privés et mentions

    Organisation de sondages, jeux concours, lives et Q&A pour renforcer l’engagement

    Suivi de la tonalité de marque dans chaque interaction

    🛠️ Outils maîtrisés
    Canva : création graphique de visuels professionnels

    CapCut & Lumen5 : montage vidéo dynamique, ajout de textes, transitions et musiques

    ElevenLabs : génération de voix-off réalistes pour les vidéos explicatives ou narrées

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Education

  • Licence en Communication et
    2021
    Licence en Communication et
  • Marketing
    Université ISCAM,
    2022
    Marketing

Certifications

  • Community Manager – Fondamentaux du marketing digital
    Google Ateliers Numériques
    2020
  • Devenir Assistante Virtuelle – Les bases du métier
    Déléguer et Réussir (formation en ligne)
    2019
    gestion d’agenda, communication client, outils collaboratifs (Trello, Notion, Google Workspace), service client à distance. Outils RH (Lucca, PayFit…), outils de comptabilité (Quickbooks, Pennylane…) Organisation d’événements internes (réunions, séminaires, team buildings) Outils de gestion de projet : Trello, Asana, Notion Maîtrise de la suite Google (Docs, Sheets, Drive) et/ou Microsoft Office Organisation et gestion administrative création d’annonce performante, automatisation des messages, gestion des réservations et des litiges, satisfaction client. Communication interne et externe CRM et ERP (HubSpot, Salesforce, Zoho… selon ton expérience) Accueil physique et téléphonique

Skill set

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