Description

J'ai débuté ma carrière en tant que développeur dans une société de services informatiques.

Spécialisée dans un premier temps dans le secteur des médias, j'ai contribué au développement de l’internet en France dans les domaines de la publicité et de la mesure d’audience.

En 2001, la nouvelle filiale digitale d’une entreprise du CAC40 me recrute pour assurer les performances numériques de ses nouveaux produits.

Pendant près de 17 ans, j'ai mis à profit mes compétences en gestion de projet pour y implanter une démarche Qualité, réformer l’usage des méthodes Agiles, concevoir l’Expérience Client, développer de nouvelles activités et produits et participer au déploiement de la stratégie et de l’évolution culturelle de cette entité.

En 2018, forte de mon expérience, je décide de quitter mon poste de directrice Qualité & Progrès pour créer mon propre cabinet de conseil.

Mon objectif :

Soutenir les entreprises qui souhaitent se transformer ou tout simplement améliorer leurs performances.

Ma spécificité :

Recourir à l'intelligence collective des collaborateurs pour trouver des solutions viables et pérennes tout en développant leur implication et leur adhésion.

Languages

English
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Paris (up to 30km), Andrésy (up to 30km)

Michelin Travel Partner (ViaMichelin, Guide Michelin...)
Directeur Qualité et Progrès
E-COMMERCE
June 2001 - January 2018 (16 years and 7 months)
Boulogne-Billancourt, France
Membre du CODIR, du réseau monde des directeurs Qualité & du réseau Expérience Client du groupe Michelin
Management direct et fonctionnel de 15 à 25 personnes

Transformation de l’Entreprise :
Co-développement et accompagnement de l’évolution de la Stratégie (nouveaux business models avec acquisitions et transformation managériale)
Alignement de la stratégie et des méthodes suite à une fusion
Implémentation d’une culture « Customer-Centric » et d’un service Expérience Client
Révision globale et extension hors produits digitaux des méthodes Agiles
Prise en charge de 2 programmes stratégiques (nouvelles offres digitales en perspective de la fusion)
Gestion de crise (produit pré-vendu non disponible à la date engagée) et d’arrêt d’activité (GPS)
Mise en œuvre d’une gestion et d’un suivi des projets
Mise en place d’une démarche qualité ISO 9001

Efficacité de l’entreprise :
Optimisation des délais et de la réactivité (rapprochement physique des équipes, réduction du nombre d’intermédiaires, circuits de prise de décision…)
Baisse des coûts (maîtrise des budgets, du temps passé, transferts de postes…)
Réduction des activités sans valeur ajoutée (connaissance des besoins clients, priorisation…)
Motivation et adhésion du personnel (responsabilisation, processus collaboratifs…)
Gestion de Projets Méthodes Agiles Démarche Qualité Expérience Client Management Stratégie de l'entreprise Amélioration Continue Communication Conduite du changement Digital Risques Psycho-Sociaux Gestion de crises Gestion des risques Lean Six Sigma Kaisen PMO Supply Chain Fabrication (édition)
MEDIAMETRIE
Responsable technique de l'audience Internet
PRESS AND MEDIA
November 1999 - March 2001 (1 year and 4 months)
Levallois-Perret, France
En charge de la mesure, de la collecte et de la communication des audiences web françaises.
Management des équipes techniques
Support clients
Avant vente
Avant vente Etudes Analyse de log Réseau Audience Web Enquêtes en ligne
IP FRANCE
Chef de projets
PRESS AND MEDIA
November 1994 - October 1999 (5 years)
Paris, France
Chef de Projet informatique
- ADV (états financiers...)
- Optimisation de code
- Numérique (intranet, numérisation, stockage (juke box) et transferts des écrans publicitaires)
Cocréation d'IP Interactive (une des premières régies pub du web française)
Powerbuilder Internet Avant vente Business Object Gestion de projet