About Valentin
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- VoskerSpécialiste Marketing - MarketplacesTECHDecember 2024 - August 2025 (8 months)Montréal, Canada• Gestion des comptes Amazon et Walmart Seller Central pour VOSKER (CA & USA)• Lancement et optimisation de nouveaux produits (SEO, contenu, visuels, A+ Content, Brand Store).• Coordination avec les équipes design, produit, branding et ads pour assurer une stratégie cohérente (organique + payante).• Planification des campagnes promotionnelles (Prime Day, Black Friday, etc.) et gestion des niveaux de stock.• Suivi de la santé des comptes, des performances (KPI, rapports), et amélioration continue de l’expérience client.• Veille concurrentielle, gestion des revendeurs non autorisés, conformité produit et veille réglementaire.
- DynataBilingual Customer Experience RepresentativeNovember 2023 - November 2024 (1 year)Toronto, ON, Canada• Résolution de + de 60 tickets/jour via CRM, avec un taux de satisfaction (CSAT) moyen de 92 %.• Gestion d'incidents urgents avec un temps de réponse moyen < 2 h.• Atteinte de 100 % des KPIs mensuels sur 6 mois consécutifs.• Détection de fraudes via vérifications ciblées (10+ cas/mois) et amélioration continue des procédures.• Soutien administratif aux équipes (reporting, suivi qualité).• Optimisation de 20+ modèles de courriels et traduction FR/EN pour améliorer la clarté et la cohérence des communications.• Soutenir les responsables d'équipe/gestionnaires avec les tâches administratives au besoin.• Amélioration des modèles de mails à envoyer aux membres et travail de traduction.
- Groupe SEBJunior Brand ManagerSeptember 2022 - September 2023 (1 year)69130 Écully, France• Gestion quotidienne des marques Krups et Rowenta• Déploiement de la nouvelle identité de la marque Rowenta sur l'ensemble des canaux digitaux (DTC, réseaux sociaux, CRM, etc.) pour les 5 plus gros pays (France, Italy, Allemagne, Espagne et USA)• Analyse des positions des marques sur la base d'études consommateurs (panels, brand barometer)• Gestion mondiale du changement de musique de marque Rowenta dans 32 pays.• Développement de contenus éditoriaux et créatifs pour Krups, notamment des articles sur le café.• Création de nouvelles bannières Amazon pour Krups, en collaboration avec l'équipe e-catman et Publicis, dans le but d'augmenter les ventes et renforcer l'identité de la marque.• Responsable de la mise en place et de l'analyse des résultats d'un AB test pour un module mettant en avant la réparabilité• Élaboration de tableaux de bord de suivi de l'image de marque de Rowenta et de ses concurrents, en mettant en évidence les indicateurs clés de la veille concurrentielle.
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