About Valentin
Traducteur anglais ↔ français et spécialiste du support client bilingue, j’accompagne entreprises, institutions et particuliers dans leurs besoins de communication internationale.
Avec plusieurs années d’expérience en relation usagers (CAF, URSSAF, Pôle Emploi), je combine rigueur, empathie et sens du détail pour livrer des traductions précises, localiser vos contenus et assurer un support client de qualité.
✅ Traduction, relecture et localisation (FR/EN)
✅ QA linguistique et adaptation culturelle
✅ Support client bilingue (email, chat, ticketing)
✅ Micro-entrepreneur en France, 100 % télétravail
Toujours motivé pour collaborer sur des projets utiles, humains et efficaces 🚀
English
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- HelplineAgent Service DeskDIGITAL AND ITApril 2024 - January 2025 (9 months)Marcq-en-Barœul, FranceDiagnostic à distance , création de tickets , suivi des procédures, traitement du backlog , suivi des tickets , résolution de niveau 1, transfert aux équipes de niveau 2 et 3. Environnements Logiciels : Openbravo, ServiceNow , Meti Store, I-Wel,.
- URSSAF NPDCConseiller Offre de ServicesDecember 2022 - June 2023 (6 months)Lille, FranceAppels entrants : Offre CESU/Pajemploi Identification du cotisant/salarié , identification de la problématique , recherche d'informations , réponse de premier niveau (prélèvements de cotisations, droits sociaux Pajemploi, emploi d'une personne à domicile, litiges) , accompagnement numérique à distance sur les sites CESU/Pajemploi , redirection vers d'autres organismes, traçage de l'appel.
- Ville d'Armentières ArmentièresConseiller Numérique France ServicesSeptember 2021 - November 2022 (1 year and 2 months)Création du service des Conseillers Numériques de la ville Accompagnements individuels + organisations de sessions de formation collectives dans le domaine du numérique Initiation au numérique, perfectionnement, sensibilisation à la cybersécurité , assistance aux démarches administratives, autonomisation des usagers Redirection vers les organismes adaptés à la situation de l'usager RDV en Mairie / Dans les centres sociaux / à domicile
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Education
- BTS Assistant de Gestion PME-PMILycée Notre-Dame d'Annay Lille2016BTS Assistant de Gestion PME-PMI
- Baccalauréat LittéraireLycée Sainte-Odile Lambersart2012Baccalauréat Littéraire
Certifications
- TOEICLil'Langues France, Metropolitan2023
Skill set
Categories
- Other