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Valentin MahieuVM

Valentin Mahieu

Traducteur Anglais ↔ Français | Support client

€125/day
Hong Kong, HK
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Valentin

Traducteur anglais ↔ français et spécialiste du support client bilingue, j’accompagne entreprises, institutions et particuliers dans leurs besoins de communication internationale.
Avec plusieurs années d’expérience en relation usagers (CAF, URSSAF, Pôle Emploi), je combine rigueur, empathie et sens du détail pour livrer des traductions précises, localiser vos contenus et assurer un support client de qualité.
✅ Traduction, relecture et localisation (FR/EN)
✅ QA linguistique et adaptation culturelle
✅ Support client bilingue (email, chat, ticketing)
✅ Micro-entrepreneur en France, 100 % télétravail
Toujours motivé pour collaborer sur des projets utiles, humains et efficaces 🚀
  • English

    Native or bilingual

  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Helpline
    Agent Service Desk
    DIGITAL AND IT
    April 2024 - January 2025 (9 months)
    Marcq-en-Barœul, France
    Diagnostic à distance , création de tickets , suivi des procédures, traitement du backlog , suivi des tickets , résolution de niveau 1, transfert aux équipes de niveau 2 et 3. Environnements Logiciels : Openbravo, ServiceNow , Meti Store, I-Wel,.
    Gestion des tickets Ticketing Diagnostic Support technique Installation & Configuration de logiciels
  • URSSAF NPDC
    Conseiller Offre de Services
    December 2022 - June 2023 (6 months)
    Lille, France
    Appels entrants : Offre CESU/Pajemploi Identification du cotisant/salarié , identification de la problématique , recherche d'informations , réponse de premier niveau (prélèvements de cotisations, droits sociaux Pajemploi, emploi d'une personne à domicile, litiges) , accompagnement numérique à distance sur les sites CESU/Pajemploi , redirection vers d'autres organismes, traçage de l'appel.
  • Ville d'Armentières Armentières
    Conseiller Numérique France Services
    September 2021 - November 2022 (1 year and 2 months)
    Création du service des Conseillers Numériques de la ville Accompagnements individuels + organisations de sessions de formation collectives dans le domaine du numérique Initiation au numérique, perfectionnement, sensibilisation à la cybersécurité , assistance aux démarches administratives, autonomisation des usagers Redirection vers les organismes adaptés à la situation de l'usager RDV en Mairie / Dans les centres sociaux / à domicile

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Education

  • BTS Assistant de Gestion PME-PMI
    Lycée Notre-Dame d'Annay Lille
    2016
    BTS Assistant de Gestion PME-PMI
  • Baccalauréat Littéraire
    Lycée Sainte-Odile Lambersart
    2012
    Baccalauréat Littéraire

Certifications

  • TOEIC
    Lil'Langues France, Metropolitan
    2023

Skill set

Categories

  • Other