Description

Technicien informatique freelance, je démarre aujourd’hui mon activité après plus de 5 ans d’expérience en support IT (niveaux 1 & 2), administration systèmes et réseaux, et gestion de projets techniques.

J’ai travaillé dans des environnements variés en France, en Belgique et au Canada, ce qui m’a permis d’acquérir une solide expertise technique et une grande aisance dans la relation client.

✅ Compétences techniques : Windows, macOS, Office 365, Azure AD, Intune, SCCM, Exchange

✅ Missions proposées : support utilisateurs, déploiement, migration, maintenance réseau, gestion de salles visio, administration systèmes et réseaux, et gestion de projets techniques.

✅ Outils maîtrisés : ServiceNow, Jira, Freshservice, VMWare, téléassistance, outils collaboratifs cloud

📍 Disponible sur site ou à distance, j’accompagne les TPE, PME et structures en régie dans leurs besoins IT quotidiens.

Mon objectif : proposer un support réactif, clair et professionnel, avec un vrai sens du service.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

MINERAI DE FER QUEBEC
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
RAW MATERIALS INDUSTRY
June 2023 - May 2024 (11 months)
Montreal, QC, Canada
PROJET : Support technique de niveau 2 pour les utilisateurs en environnement industriel, maintenance IT quotidienne, gestion de postes et services cloud.

Taille de l’équipe : 8 techniciens IT (dont 3 N2)

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Support utilisateurs (Windows & macOS) – N2

Gestion et maintenance des salles de visioconférence

Création, modification et suppression de comptes dans Azure AD

Suivi et résolution des tickets techniques

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Windows 10/11, macOS, Office 365, Azure AD, Intune, Exchange, Teams
Microsoft Office Microsoft Azure Azure AD Microsoft Intune
VERLINGUE
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
BANKING AND INSURANCE
December 2022 - April 2023 (4 months)
Paris, France
PROJET : Support utilisateurs dans un environnement hybride, gestion de salle de visio et incidents réseau pour l’ensemble du personnel.

Taille de l’équipe : 6 personnes

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assistance technique sur site et à distance (Mac & Windows)

Support O365, configuration d’équipements visio

Création de comptes utilisateurs dans Azure AD

Intervention sur incidents réseaux (VPN, Wi-Fi)

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Windows, macOS, Office 365, Azure AD, Intune, Teams, téléphonie IP
Microsoft Office Microsoft Azure Azure AD VPN
EssilorLuxottica
TECHNICIEN SUPPORT MIGRATION
RESEARCH
February 2022 - July 2022 (5 months)
Créteil, France
PROJET : Accompagnement d'une migration vers Office 365, support technique et formation des utilisateurs.

Taille de l’équipe : 5 techniciens

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Support sur les outils collaboratifs Microsoft

Assistance à la prise en main des nouvelles solutions cloud

Gestion de la migration des boîtes mail

Suivi des utilisateurs post-déploiement

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Windows, macOS, Office 365, Exchange Online, Intune
Microsoft Office Microsoft Intune Gestion de projet