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- Facelift FranceCUSTOMER SUCCESS MANAGER (CDI)SOCIAL NETWORKSOctober 2022 - Today (3 years and 8 months)Paris, France• Piloter l'onboarding des nouveaux clients• Former chaque utilisateur à la plateforme• Analyser l'usage et la satisfaction• Produire des reportings et bilans réguliers• Identifier les risques de churn• Coordonner avec l'équipe commerciale• Identifier les besoins futures du client• Gérer le renouvellement des contrats
- LA GRANDE RECRECHARGÉE DE COMMUNICATIONRETAIL (SMALL BUSINESS)September 2021 - September 2022 (1 year)• Conception et réalisation de supports de communication écrits et visuels• Élaboration et suivi de la campagne interne Hygiène et Santé• Diffusion du plan d'actions commerciales en lien avec les services internes• Animation des réseaux sociaux de La Grande Récré• Animation du site interne• Rédaction de briefs annonces presse et communiqués de presse• Coordination avec l'agence mandatée RP et suivi des demandes presse• Aide à la conception des dossiers de presse• Actions de communication pour renforcer l'image de marque• Développement de partenariats
- LA GRANDE RECRECHARGÉE DE COMMUNICATIONRETAIL (SMALL BUSINESS)September 2019 - August 2021 (1 year and 11 months)• Rédaction d'articles• Reportages photos/vidéos• Conception et réalisation de supports de communication écrits e tvisuels• Mise à jour des documents internes• Animation du LinkedIn "La Grande Récré"• Création du site interne de la marque• Rédaction de briefs annonces presse et communiqués de presse• Coordination avec l'agence mandatée RP et suivi des demandes presse• Aide à la conception des dossiers de presse
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