About Vahatriniaina
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Experience
- ADMConseiller clientèleRETAIL (SMALL BUSINESS)May 2021 - July 2024 (3 years and 3 months)Antananarivo, MadagascarConseiller client expérimenté, je suis passionnée par l'accompagnement et la satisfaction des clients. Mon objectif est de fournir un service de qualité en répondant efficacement aux besoins et aux attentes des clients, tout en créant une relation de confiance durable.Avec une excellente maîtrise de la communication, je suis à l'écoute des demandes, capable de résoudre des problématiques complexes et de proposer des solutions adaptées. Mon approche est centrée sur l’expérience client, qu’il s’agisse de répondre à des questions, de fournir un support technique ou de traiter des réclamations.Je suis à l’aise avec les outils de gestion de la relation client (CRM) et les nouvelles technologies, ce qui me permet de suivre les interactions clients de manière proactive et de garantir une satisfaction optimale à chaque étape du parcours client.Dotée d’un fort esprit d’équipe et d’un sens de l’adaptation, j'aime travailler dans des environnements dynamiques où je peux contribuer à améliorer les processus et renforcer la fidélisation.
- MGBIData analysteRETAIL (SMALL BUSINESS)July 2024 - Today (1 year and 10 months)Antananarivo, MadagascarEn tant que Data Analyste, j’analyse et interprète les données afin d'identifier des tendances et de prendre des décisions stratégiques. J’utilise des outils tels que SQL, Excel, Python, et des plateformes de visualisation comme Power BI et Tableau pour transformer les données brutes en informations exploitables.
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- Master 1Université d'Antananarivo2024Spécialisé en Mathématiques et Informatique