Ursula Ravelomananorosoa, Service clients, SAV, Management

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VIVETIC GROUP
Responsable de plateau call center
TELECOMMUNICATIONS
July 2019 - Today (6 years and 11 months)
Pilotage de plusieurs activités multicanales.
Suivi de la rentabilité et des divers KPI’s.
Édition et analyse des reporting.
Édition des documents de pilotage et présentation des données en réunion avec les donneurs d’ordre.
Management d’équipes, pilotage de comptes multicanaux. Rigueur et suivi de performance. Organisée. Identification des risques et besoins. Maîtrise des flux.

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