Tristan Alba

Avec plus de 10 ans d’expérience dans le pilotage de la performance marketing et commerciale, j’accompagne les entreprises dans la transformation de leurs opérations marketing & sales en alignant outils, données et process autour du client.

Mon objectif : générer de la valeur mesurable en connectant les enjeux business aux leviers marketing et CRM, pour booster la croissance et améliorer l’expérience client.

⸻

Mes expertises :

• RevOps (Revenue Operations) : alignement des équipes marketing, commerciales et service client pour accélérer le cycle de vente et fluidifier les process.

• Stratégie CRM & Relation Client : cadrage, mise en place et optimisation de dispositifs CRM multi-canaux (conception, déploiement, formation).

• Marketing Automation & Lead Management : stratégie d’acquisition, nurturing, scoring, activation et conversion.

• Pilotage de la performance business & marketing : définition de KPIs, mise en place de dashboards, analyse de données, recommandations.

• Optimisation de l’expérience client : cartographie des parcours, personnalisation, fidélisation.

• Gestion de projet & AMOA CRM : accompagnement au changement, coordination d’équipes transverses, conduite de projets digitaux.

⸻

Ce que je propose :

• Audit & diagnostic CRM/Marketing/Sales

• Cadrage de stratégie RevOps et mise en œuvre opérationnelle

• Conception ou refonte d’architectures CRM (Hubspot, Salesforce, etc.)

• Animation de workshops pour aligner les équipes marketing & commerciales

• Mise en place de campagnes marketing performantes (emailing, automation, retargeting)

• Analyse des performances et recommandations stratégiques

⸻

Ce qui me distingue :

• Double vision technique et métier, avec un vrai sens du concret et du résultat

• Expérience multisectorielle (automobile, enseignement supérieur, retail, digital)

• Réactivité, curiosité, esprit d’équipe, capacité à faire bouger les lignes