About Toufik
Mon expertise s'articule autour de 2 axes principaux :
- le conseil en organisation et en optimisation des process, la stratégie produit en considérant les budgets alloués, la gestion de projets IT
- l'expertise technique sur les produits Atlassian Jira Service Management*, Jira** & Confluence***
Le conseil
- Auditer les process existant / Corriger / Optimiser / Anticiper
- Mettre en place de nouveaux workflow / Automatiser la circulation des data / Réduire les actions manuelles
- Gérer un projet de migration / Définir la stratégie produit Atlassian
- Conseiller sur la cost roadmap
L'expertise technique JIRA
- Maitrise technique des produits Atlassian : mise en place d'une instance JIRA Service Management, Maitrise des automations, Création de Custom Fields...
- Définir l'architecture complète des workflows (notification, automatisation, niveau de droits..)
- Mise en place de techniques innovantes pour réduire les coûts de licences
- Admin Jira
____
French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual
Can work on-site
Lyon (up to 30km)
Experience
- ELKEMProject Leader - Migration JIRA Server vers JIRA CLOUDCONSULTING AND AUDITSApril 2023 - July 2024 (1 year and 4 months)Lyon, FranceGestion d'un projet de migration d'une instance Jira de 200 000 tickets et 500 licenciés vers le Cloud. J'ai découvert le développement d'instance JIRA , mon expertise me permet à ce jour de définir et superviser le projet, mais aussi d'intervenir techniquement sur les instances Jira en tant qu'administrateur.
Réalisations :
- Reduction des coûts : +150K$ d'économies réalisées, dont 130K$ uniquement en rationalisant l'utilisation des licences (définition de nouveaux critères d'accès à la licence, mise en place d'alternatives pour les utilisateurs occasionnels..)Les économies réalisées ont permis de négocier un tarif sur 2 années de licences auprès d'Atlassian, avec le budget initialement prévu pour une année. Négociation de 30% de réduction sur le tarif du prestataire responsable de la migration
- Migration réalisée en respect du calendrier prévu
- Corrections post-migration et training des utilisateurs
- Optimisation de la solution Cloud en passant de gestionnaire de projet à Admin Jira
- Mise en place d'un support Jira Niv1 & Niv2 : formation des admin Jira et rédaction de procédures pour la gestion admin des instances Jira pour les niveaux 1 et 2
Tâches principales :
- Reprise du projet : définition d'une nouvelle roadmap, optimisation du budget alloué, négociation contractuelle avec le prestataire externe sur les profils nécessaires et sur le cahier des charges
- Supervision d'une équipe de 5 personnes (2 internes, 3 externes) : attribution des tâches, reporting, réunion hebdo, appui technique
- Développement de solutions out-of-the-box pour accompagner la stratégie d'optimisation des coûts
- Administration de Jira post-migration : gestion des custom fields, création d'automations, intégration d'applications tierces, création de formulaires dynamiques, gestion des forms, création du sandbox, gestion des utilisateurs sous licences
- Formation d'admin internes avant la fin de mission
- ElkemConsultant IT - Delivery Manager InfrastructureCHEMICALJuly 2020 - March 2023 (2 years and 8 months)Lyon, France- Supervision de toutes les demandes concernant le Service Infrastructure (périmètre EMEA - 1000 utilisateurs)- Management de l'équipe Support (8 personnes)- Refonte et optimisation des process IT- Mise en place de nouveaux outils internes (automatisation des tâches, suivi..)- Amélioration continue du service via l'analyse de données- Réduction des tensions via une meilleure prévisibilité des tâches (analyse de données)- Création de supports pédagogiques pour la formation des utilisateurs- Reporting périodique pour évaluer la prestation des sous-traitantsEnvironnement technique :Office365 , JIRA , AD , VMware
- InsidiaeFondateurDIGITAL AND ITJanuary 2017 - Today (9 years and 4 months)Lyon, FranceJ'ai fondé INSIDIAE en 2017, au départ pour offrir une structure juridique aux projets innovants que je souhaitais développer.Suite à un pivot en 2021, c'est devenu une petite entreprise de sous-traitance informatique en forte croissante (+1M€ de CA prévu en 2025), mettant en avant les bienfaits du modèle "freelance" auprès des grandes entreprises.J'outsource les besoins en ressources de grands comptes et leur sert d'intermédiaire pour la mise à disposition de profils freelances hautement qualifiés à des tarifs négociés. Je n'offre pas seulement un accès à des freelances expérimentés, mais aussi un accompagnement dans la stratégie RH, afin de définir un cahier des charges adapté aux contraintes opérationnelles et budgétaires.Mes principales fonctions au sein d'INSIDIAE
- Business development
- Gestion d'équipe
- Négociation commerciale
- Outsourcing & Selection des candidats
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- Psychologue Sociale, du Travail et des RHParis 82013Master 2 obtenu en Psychologie Sociale, du Travail, et des Ressources Humaines Thème des mémoires : - Master 1 (Lille 3) "Influence des changements organisationnels sur la culture d'entreprise" - Master 2 (Paris 8) "La flexibilité du temps de travail : bénéfices et dérives dans une entreprise gestionnaire du réseau électrique (RTE)"