Description

Au cours de mes expériences, j’ai vite remarqué que beaucoup d’équipes (sales, marketing, customer care) perdaient du temps à cause d’outils mal connectés ou de process lourds. J’ai donc choisi de me spécialiser dans le no-code, l’automatisation et l’IA pour aider les entreprises à fluidifier leurs opérations.

Aujourd’hui, j’accompagne les équipes pour revoir leurs workflows, connecter leurs outils, automatiser leurs tâches et mettre en place des solutions concrètes qui leur permettent de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs clients et leur croissance.

Je peux intervenir sur des missions variées : audit et conseil opérationnel, mise en place de workflows no-code/low-code, développement d’API sur mesure, ou encore intégration de solutions IA (chatbots, agents conversationnels, automatisation intelligente).

Mon approche est simple : comprendre le besoin métier, proposer une solution adaptée, et accompagner les équipes jusqu’à ce qu’elles soient autonomes.

Languages

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Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Lyon (up to 10km), Orléans (up to 10km)

Indy
Customer Operations & IA
SOFTWARE PUBLISHING
April 2023 - Today (3 years and 3 months)
Paris, France
En tant que Customer Care Ops, j’accompagne les équipes dans l’optimisation de leurs processus internes en déployant des solutions impactantes pour automatiser, fluidifier et simplifier leur quotidien. J’assure également la co-supervision du déploiement de l’IA au sein du service, afin d’améliorer durablement l’efficacité et l’innovation.
Gestion de projet Analyse de données Dashboarding intelligence artificielle Développement no code
Sellsy
Consultant Intégrateur Technique
SOFTWARE PUBLISHING
September 2022 - March 2023 (6 months)
Bordeaux, France
Accompagner les clients dans la migration et l’optimisation de leur CRM. Concevoir, configurer et déployer des workflows performants pour interconnecter Sellsy avec l’ensemble des applications métiers et externes, afin de garantir une intégration fluide et une meilleure efficacité opérationnelle dans l'implémentation.
Gestion de projet Python No code Make SQL
Luuma
Fondateur
SOFTWARE PUBLISHING
May 2021 - March 2024 (2 years and 10 months)
Bordeaux, France
Connecter simplement & automatiser rapidement : accompagner les entreprises dans l’intégration de leurs applications métiers grâce au développement de solutions sur-mesure.

Mon expertise API et workflows permet de créer des interconnexions robustes, fiables et évolutives pour améliorer durablement leurs systèmes.
Python No code Zapier Make n8n

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Marketing & Data Analytics, Data
INSEEC MSc & MBA
2022
Marketing & Data Analytics, Data
Master Management Marketing et Développement Commercial, Marketing & Commerce
ESG
2021
Master Management Marketing et Développement Commercial, Marketing & Commerce

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Customer Operation, no-code & IA

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