Titouan Bonenfant

📚 Habilitation IOBSP – Niveau 2 (Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement) Formation visant à acquérir les connaissances réglementaires, techniques et commerciales nécessaires à l’activité d’intermédiaire bancaire, conformément aux exigences de l’ACPR. Contenu de la formation : Environnement bancaire et financier Cadre réglementaire et déontologique (ACPR, ORIAS, obligations légales) Produits bancaires et de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier, regroupement de crédits) Services de paiement et moyens de paiement Analyse de la situation financière du client Évaluation de la solvabilité et du risque Devoir de conseil, information et protection du consommateur Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) Relation client et démarche commerciale responsable 🎯 Objectif : être capable de présenter, proposer et expliquer des solutions bancaires adaptées, dans le respect du cadre légal et des intérêts du client.

🤝 Formation en marketing relationnel Formation axée sur la création de relations durables avec les clients, le développement de réseaux commerciaux et la fidélisation, dans une approche éthique et orientée valeur. Contenu de la formation : Fondamentaux du marketing relationnel et du marketing de réseau Stratégies de prospection et développement de clientèle Techniques de communication interpersonnelle et influence Construction et animation d’un réseau commercial Fidélisation client et engagement long terme Techniques de vente consultative et recommandations Personal branding et image professionnelle Utilisation des réseaux sociaux dans une stratégie relationnelle Organisation, suivi et duplication des performances Éthique, conformité et posture professionnelle 🎯 Objectif : savoir développer un réseau solide, instaurer la confiance, fidéliser des clients et partenaires, et générer une croissance durable basée sur la relation humaine.