Tiffanie Aubouy

Chez DOMITYS, spécialiste des résidences services pour seniors, j’ai accompagné les clients et leurs proches dans la découverte et la compréhension du concept, en adaptant la communication aux besoins spécifiques des seniors (75-100 ans, malvoyants, malentendants, en perte de repères).

Accueil et accompagnement des seniors et de leurs familles pour leur présenter les résidences et services.

Conduite d’entretiens approfondis (1 à 2h) pour évaluer leurs attentes et proposer des solutions adaptées.

Animation des visites : présentation des appartements, espaces communs et services personnalisés.

Création et adaptation des supports marketing : simplification des brochures, plans d’appartements et fiches explicatives pour améliorer la lisibilité.

Conception de fiches résumées personnalisées pour aider les clients à retenir l’essentiel après le rendez-vous.

Élaboration de supports visuels avec photos des résidences et appartements pour faciliter la mémorisation.

Suivi administratif des dossiers jusqu’à l’emménagement, coordination avec les services internes.

- Communication adaptée et création de supports accessibles pour un public senior.

- Techniques de vente et négociation commerciale avec une approche bienveillante.

- Conception de documents pédagogiques et plans simplifiés.

- Gestion des rendez-vous clients et accompagnement long terme.

Cette expérience m’a permis de perfectionner mon sens du service, mon approche pédagogique et mes compétences en communication visuelle, essentielles pour accompagner efficacement les clients.

En tant qu’auto-entrepreneur dans l’immobilier et la communication digitale, j’ai accompagné mes clients dans la vente et la mise en valeur de leurs biens, en alliant expertise technique, marketing, gestion administrative et suivi commercial.

Prospection et accompagnement des clients dans leur projet immobilier, de l’évaluation du bien à la signature finale.

Gestion complète des dossiers de vente : suivi des étapes administratives jusqu’à la signature chez le notaire.

Rédaction et gestion des e-mails professionnels pour assurer une communication fluide entre clients, notaires et partenaires.

Home staging et valorisation immobilière pour optimiser l’attractivité des biens et accélérer la vente.

Photographie professionnelle et vidéos promotionnelles pour des annonces percutantes sur les réseaux sociaux et sites immobiliers.

Création de plans 3D virtuels pour aider les acheteurs à se projeter dans des biens nécessitant des travaux.

Animation des réseaux sociaux & stratégie digitale pour promouvoir les biens et les services de l’agence.

Organisation d’événements et prospection terrain pour renforcer la visibilité de l’agence et élargir son réseau local.

- Expertise en home staging et photographie immobilière.

- Maîtrise des outils marketing et publicitaires en ligne (Facebook Ads, vidéos, flyers).

- Création de contenus digitaux & gestion des réseaux sociaux.

- Gestion administrative & suivi des ventes.

- Techniques avancées de vente et négociation.

- Gestion autonome d’une activité commerciale, de la prospection à la satisfaction client.

Au sein de TOUSALON, enseigne spécialisée dans les salons haut de gamme, matelas et mobilier de décoration, j’ai exercé un rôle polyvalent alliant vente, communication digitale et merchandising pour dynamiser l’expérience client en magasin et en ligne.

Conseil & vente : accompagnement des clients dans le choix de leur salon, literie et mobilier.

Gestion de la communication digitale : animation de la page professionnelle et des réseaux sociaux.

Photographie des produits : prise de vue et mise en avant des articles pour les publications en ligne.

Mise en place des promotions & événements : création de contenus attractifs pour annoncer les offres et opérations spéciales.

Agencement du magasin : optimisation de l’espace pour le rendre attrayant et en constante évolution.

Décoration & PLV : gestion de la déco, de l’étiquetage et des affiches pour une expérience client immersive.

Techniques de vente et relation client sur produits haut de gamme.

Community management & photographie produit pour la mise en avant sur les réseaux sociaux.

Merchandising & aménagement de l’espace de vente pour maximiser l’attractivité.

Création de supports promotionnels & affichage en magasin.

Grâce à cette expérience, j’ai combiné expertise commerciale et communication visuelle, renforçant ma capacité à valoriser un produit aussi bien en boutique que sur le digital.