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Malt Strategy
Tiana HaingoTH

Tiana Haingo

Assistante Virtuelle Polyvalente

On-demand
Tremblay-en-France, FR
0-2 years
Saisie de données
Gestion comptable
Gestion des emails
Microsoft Excel
Facturation

Average response time: 1 hour

About Tiana

Jeune diplômée en Management et Commerce International, je suis passionnée par la relation client, l’organisation et la communication digitale. Rigoureuse, autonome et proactive, j’aime travailler sur des projets qui demandent de la structure, de la réactivité et une excellente qualité d’écriture.

Mes compétences incluent :
- Support client multicanal (chat, email, téléphone)
- Gestion administrative et commerciale (devis, factures, suivi clients)
- Création et mise à jour de contenus digitaux (réseaux sociaux, documents, reporting)
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Notion)
- Langues : français courant, anglais intermédiaire, malgache langue maternelle
E-commerce
Telecommunications
Air Transportation and Tourism
Hotel industry
Insurance

  • Malagasy

    Native or bilingual

  • French

    Fluent

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • SRT Orange,
    Support Client/ Commerciale
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    March 2023 - March 2024 (1 year)
    Antsiranana, Madagascar
    • Gestion des appels entrants et sortants et accompagnement personnalisé des clients.
    • Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
    • Suivi rigoureux des dossiers clients et mise en œuvre de la politique commerciale.
    • Prospection et développement du portefeuille clients.
    • Collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
    • Rédaction de rapports d'activité et transmission d'analyses.
    Rédaction et analyse Organisation et gestion de planning Prospection et développement commerciale Gestion administrative et commerciale Saisie devis et factures
  • SRT Orange,
    Aide Comptable
    TELECOMMUNICATIONS
    June 2024 - October 2024 (4 months)
    Antsiranana, Madagascar
    • Gestion de trésorerie.
    • Gestion des comptes clients, relances et fidélisation.
    • Élaboration des journaux comptables et mise à jour des dossiers.
    • Prospection téléphonique et mise à jour des bases de données.
    Saisie devis et factures Facturation Microsoft Excel Logiciel comptable Rigueur et sens du détail

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Education

  • BACC +3 en
    Université d'Antsiranana
    2025
    BACC +3 en
  • Management
    Management

Certifications

  • Community Manager
    Pôle Format
    2025

Skill set

Gestion administrative et organisation
support client
Outils digitaux
community managment
Communication digitale
Création de contenus

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