Description

Consultant Senior en Stratégie Digitale, Transformation Digitale, Digital Upskilling, eCommerce | Ex-CDO | 20 ans d’expérience | Trilingue FR/EN/JP

Fort de 20 années d'expérience dans le Digital et l’eCommerce – dont 17 ans en Beauté (L’Oréal, Filorga) et 3 ans en Joaillerie (Chaumet / LVMH) – j’accompagne les entreprises dans leur stratégie Digitale, la direction de projets digitaux à fort enjeu, la performance marketing, l'innovation et la transformation digitale de votre organisation (Playbooks, formations d'Upskilling).

J’opère à l’intersection stratégie / management opérationnel, avec un savoir-faire reconnu dans les environnements internationaux (11 ans en équipes Global, 5 ans au Japon, 4 ans en Travel Retail) et une connaissance avancée de l'Asie (Japon +++, Chine ++, Corée ++).

Trilingue (FR/EN/JP), habitué à la gestion d’équipes, je peux également vous accompagner dans le pilotage de vos P&L / budgets.

Réalisations (non exhaustives) :

🔸 Chaumet:

• x2 trafic en 2 ans (toutes plateformes confondues)

• +50% Social followers

• Lancement stores Tmall et WeChat

• Mise en place de programmes Social CRM (LINE, WeChat)

🔸 Filorga:

• x3 Social Media followers en 3 ans

• Revamping/replatforming du site eCommerce

• x2.5 ventes eCommerce, env. 70% de contribution à la croissance

🔸 L'Oréal:

• Pilotage de la Stratégie Digitale Travel Retail Monde pour le Groupe (15 marques)

• Formalisation de eJBP avec retailers clés

• Lancement et pilotage du eCommerce Japon sur 4 marques (Lancôme, Kiehls, YSL, shu uemura)

Ma valeur ajoutée :

Une approche orientée résultats, un mindset Data/Client avéré, une clarté stratégique et une excellence d’exécution, avec la capacité de mobiliser équipes créatives, marketing et tech autour d’objectifs communs.

Pourquoi travailler avec moi :

Pour mon expérience (20 ans de séniorité), pour mon expertise dans le domaine du Luxe/Cosmétiques, pour ma connaissance accrue sur Asie/Japon/Chine/Corée

A bientôt !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Japanese
Fluent
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

CHAUMET (GroupeLVMH)
HEAD OF MEDIA & DIGITAL
LUXURY GOODS
July 2022 - July 2025 (3 years)
Paris, France
🔸 DIGITAL & WEBSITE MARKETING
◦ Acquisition Trafic/SEO, UX&UI, Online XP, CRO
◦ Optimisation de l'outil de Search Interne (Algolia)
◦ Personnalisation de l'expérience (Ring Sizer, Shoppable Videos, Gifting pages
◦ Innovations (Images 3D, Social Log in, Bambuser, )
◦ Homogénisation de l'UI sur les Plateformes asiatiques (Tmall, Wechat Store, Kakao)

Résultats:
◦ +50% trafic en 2 ans (6M ➔ ≈12M toutes plateformes confondues)
◦ Lancement du store Tmall / Revamp du WeChat Store
◦ ’Best Website revamping’ Contentsquare Award 2023

🔸 SOCIAL MEDIA
◦ Mapping stratégique & Calendrier éditorial x 12 plateformes Monde
◦ Stratégisation de croissance des followers (benchmark, objectifs, boost)
◦ Mise en place d'une collaboration tripartite Contenus x RP x CRM (+ Marchés)

Résultats:
◦ +50% followers en 2 ans
◦ Accélérations significatives sur Tiktok (10x followers) et Kakao (2x followers)
◦ Lancements de programme Social x CRM (LINE, WeChat)

🔸 PAID MEDIA
◦ Consolidation du Budget WW
◦ Formalisation de Guidelines Marchés (Objectifs, Audiences, Phasing)
◦ Mise en place annuellement d’un dispositif d’innovation
◦ Monitoring & Reporting des campagnes

Résultats:
◦ Gain de SOV sur les Marchés clés (+1 à +4 rangs, selon les Marchés)
◦ 1ères campagnes 3D OOH (dans 12 Marchés) & Connected TV (Teads)
◦ Lancement du KPI Dashboard (avec suivi des performances en temps réel)
E-commerce Communication digitale Social media Transformation et stratégie digitale Paid Media
FILORGA (Groupe Colgate Palmolive)
GLOBAL DIGITAL DIRECTOR
FASHION AND COSMETICS
March 2015 - December 2018 (3 years and 9 months)
Paris, France
🔸 STRATEGIE & TRANSFORMATION DIGITALE
◦ Définition de la Global Roadmap "It's all about the Client"
◦ Mise en place d 'une équipe Global (2 ➔ 8 personnes)
◦ Evangélisation des équipes Mktg/Sales (Sessions de Digital Upskilling auprès de 80 personnes)

🔸 DIGITAL CONTENT
◦ Production de ≈200 assets digitaux par an (Portés, Textures, 360, Tutos...)
◦ Lancement d'une Digital Library interne à l'attention des Marchés

🔸 SOCIAL MEDIA
◦ Croissance significative du nombre de followers (x3 en 3 ans)
◦ Harmonisation de la ligne éditoriale entre les 25 comptes WW

🔸 D2C & ECOMMERCE
◦ Pilotage de la croissance eCom (2.5x en 3 ans, ≈70% Growth Contribution)
◦ Refonte du site filorga.com sur 4 pays
◦ eJBP avec plusieurs eRetailers-clés (THG, NordicFeel, Flaconi)

🔸 1P Data / CRM
◦ Lancement du programme fidélité
◦ Augmentation significative de l'embasement (x4 contacts en BdD)

CRM E-commerce D2C Social media Transformation et stratégie digitale
L'OREAL TRAVEL RETAIL
HEAD OF DIGITAL
FASHION AND COSMETICS
March 2015 - December 2018 (3 years and 9 months)

🔸 STRATEGIE DIGITALE GLOBALE
◦ Définition & déploiement de la Roadmap Monde "From 8 minutes to 8 weeks"
◦ Evangélisation de l'industrie, en tant que Category Captain (salon TFWA Tax Free à Cannes, Retailers)
◦ Mise en place de partenariats ' Trinity' (avec aéroports & retailers)
◦ Digital Upskilling des équipes internes (Marketing, Sales, HR, Finance)

Résultats:
◦ eJBP avec 5 e-retailers (dont Shinsegae en Corée, Dufry en Suisse/Brésil/Espagne, et Heinemann en Allemagne)
◦ Lancement de la marque 'Urban Decay' au TR Asie, avec un focus 100% Social/Influence

🔸 eCOMMERCE / PREORDERING
◦ Définition du plan de croissance eCommerce au Travel Retail sur 15 marques (avec un focus TR Corée), parmi les Top 3 Marchés eCom au sein du Groupe L'Oréal.
◦ PIM : Mise à disposition des informations catalogues en 10 langues
◦ Mise en place de Shop-in-Shops pour ≈15 ma rques du Groupe

Résultats:
◦ Poids du eCom 10% ➔ 18% en 3 ans

🔸 DIGITAL MEDIA
◦ Activations Media à l'adresse des Global Shoppers, sur des plateformes chinoises (Ctrip, Mafengwo) ou russes (Vkontakt, Yandex)
◦ Formalisation de Playbooks Digital Media
◦ Organisation d'un Séminaire Digital Media à l'attention des équipes Marketing, à HongKong (Avril 2018)
E-commerce Digital Upskilling travel retail Transformation et stratégie digitale Asie/Chine/Corée

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DESS (MASTER 2) GESTION DES METIERS DU LUXE
Université Paris 3 (Sorbonne Nouvelle)
2005
DESS (MASTER 2) GESTION DES METIERS DU LUXE
MSG (MASTER 1) MARKETING
Université Paris 9 (Dauphine)
2004
MSG (MASTER 1) MARKETING

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Thomas Laroia

Expert Marketing Digital & eCommerce | Luxe | Asie

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