Description

L’intelligence artificielle et l’automatisation sont avant tout des sujets de conception par des humains pour rendre des services à d’autres vrais humains. J’accompagne les PME, les grands comptes, et les éditeurs de solutions, dans la conception de leurs produits et interfaces innovantes. Grâce à une phase de conception centrée utilisateurs et l’appui de la data, nous co-créons ou faisons évoluer ensemble le produit adapté à vos usagers, prospects, et clients.

Mon expérience transverse me permet de vous accompagner de l’expression du besoin à la mise en production en passant par l’identification des prestataires, la conception, l’éditorial et la gestion de projet technique. Au fil des projets, j’ai travaillé avec Crédit Mutuel Nord Europe, Direct Energie, Metropolitan Films, la FIBA, Ipsen et Pierre Fabre.

Créateur de la série Regards Connectés (chaîne Youtube et podcasts), j’explore notre avenir technologique pour vulgariser des sujets complexes comme l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou la robotique.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Bordeaux (up to 50km), Paris (up to 100km), Lille (up to 100km)

Crédit Mutuel Nord Europe
Mise en place d'un chatbot innovant
BANKING AND INSURANCE
March 2017 - July 2017 (4 months)
Lille, France
Accompagnement de la cellule innovation pour l’acculturation sur le sujet chatbot et la conception d’un POC :
- animation de l’atelier de design
- co-conception de la charte éditoriale du bot
- co-conception de l’arbre de conversation
- mise en place technique des réponses automatisées
- personnalisation des conversations avec la donnée utilisateur
- gestion de projet et interface avec le prestataire technique retenu
User Experience Design Product management Chatbot
Ipsen Pharma
Conception d'un chatbot de communication interne
MEDICAL
November 2017 - December 2017 (1 month)
Paris, France
Mise en place d’un chatbot interne pour le lancement d’un nouveau service d’innovation. Mieux qu’un email aux milliers de collaborateurs dans le monde, l’information a été délivrée de façon interactive avec un chatbot.

Une expérience mise en place sur Skype et bien reçue par les collaborateurs du groupe.
User Experience Design Chatbot
Total Direct Energie
Conception d'un chatbot de relève de compteur
ENERGY AND UTILITIES
December 2016 - January 2017 (1 month)
Paris, France
Conception du premier chatbot de relève de compteur Direct Energie, pour proposer un service 24/7 disponible sur Messenger pour faciliter le début des nouveaux contrats.

Chatbot Sprint d’une semaine avec les équipes client, mise en production d’une V1 dans le temps imparti. Relevé de compteur effectué par 100 personnes par jour avec un taux de complétion de 75%. En ligne pendant un an avant le passage sur une solution plus complète intégrée à d’autres scénarios de conversation client.
User Experience Design Chatbot Stratégie éditoriale