About Thomas
🎯 15 ans de gestion de projet – de l’aéronautique à l’énergie verte, en passant par l’associatif et le service client
💡 Aujourd’hui, j’aide les entreprises à structurer et optimiser leurs opérations, préparer un changement d’échelle, et piloter leurs projets complexes avec méthode, clarté et bienveillance.
Mes outils de prédilection (développement, accompagnement et formation) :
- Notion
- Timetonic
🛠️ Mon parcours :
• Ingénieur INSA Toulouse
• 9 ans dans l’aéronautique : coordination multi-métiers, rigueur industrielle
• 5 ans chez ilek (énergies renouvelables et service client) : structuration des opérations, outils, culture projet, pilotage de la fidélisation client
• en fil rouge, pilotage de projets culturels et associatifs
🌿 Ce qui m’anime : mettre mes compétences au service de projets utiles et éthiques.
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Toulouse (up to 50km), Paris (up to 50km), Bordeaux (up to 50km), Lyon (up to 50km), Montpellier (up to 50km)
Experience
- Thomas Castex ConseilConsultant Expert en Efficacité OpérationnelleMay 2025 - Today (1 year and 3 months)Toulouse, France🎯 15 ans de gestion de projet – de l’aéronautique à l’énergie verte, en passant par l’associatif et le service client💡 Aujourd’hui, j’aide les entreprises à obtenir une véritable efficacité opérationnelle, structurer et optimiser leurs processus, préparer un changement d’échelle, et piloter leurs projets complexes avec méthode, clarté et bienveillance(Mon outil favoris pour répondre à ces besoins : Notion ! Mais je m'adapte également aux outils en place)🛠️ Mon parcours :• Ingénieur INSA Toulouse• 9 ans dans l’aéronautique : coordination multi-métiers, rigueur industrielle• 5 ans chez ilek (énergies renouvelables et service client) : structuration des opérations, outils, culture projet, pilotage de la fidélisation client• en fil rouge, pilotage de projets culturels et associatifs🌿 Ce qui m’anime : mettre mes compétences au service de projets à impact positifs et éthiquesPlus d'infos :🌐 thomascastex.com📮 Ecrivez-moi ici ou prenez rdv :
- ilekResponsable fidélisation clientsENERGY AND UTILITIESJune 2024 - April 2025 (10 months)Pilotage de la stratégie de fidélisation des client·e·s à l'échelle de l'entreprise :- établir une stratégie biannuelle (objectif de réduction du churn)- piloter le plan anti-churn (feuille de route stratégique et opérationnelle)- coordonner en transverse l'équipe projet- produire et communiquer un reporting mensuel- animer une business review mensuelle auprès du Codir
- ilekOperations Manager / Responsable du service métierENERGY AND UTILITIESJanuary 2022 - May 2024 (2 years and 4 months)Détecter, prioriser et coordonner des enjeux d’amélioration continue et de transformation des processus et des outils, opérationnels et transverses, dans une optique d’optimisation des indicateurs clés de l'entreprise.Piloter le Service Métier : équipe d'experts dédiée à la parfaite maîtrise de notre métier de fournisseur d'énergie.Trois axes principaux pour y répondre :- Résoudre les problèmes complexes du Service Client (soutien quotidien aux équipes opérationnelles)- Anticiper et éviter les problèmes du Service Client- Collaborer avec les équipes Produit/Tech en apportant l'expertise métier
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- PROCESS COMMUNICATION MODELAkanup2024Formation par AkanUp
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- Notion Advanced BadgeNotion2026
- Certified TimeTonic MakerTimeTonic2026