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Hélène TranHT

Hélène Tran

Expert CRM marketing relationnel / Data analyst

€700/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Hélène

Architecte Solution & Data Analyste senior (25 ans d’expérience France/Canada),

j’active la croissance des retailers, e-commerçants, dans la vente B2B et grands groupes grâce à une double culture business-tech unique : je parle aussi bien KPI et LTV que flux API et modèles d’architecture.

Je peux intervenir à plusieurs niveaux : stratégie marketing relationnel (end-to-end : programmes fidélité, triggers, campagnes lifecycle multicanales), stratégie CRM 360°, architecture Martech, analytics avancée (avec création des rapports) et conduite du changement.

Ma vision : réconcilier la complexité technologique avec la simplicité d’usage pour des expériences clients plus humaines, pertinentes et rentables.

Ce que j’apporte : missions et accompagnement sur mesure, approche agile, livrables actionnables, KPI au centre, transfert de compétences/connaissances.

Vous cherchez un renfort senior capable de parler technique, business, data et change ? Échangeons !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • DIALOG INSIGHT
    SOLUTION ARCHITECT / DATA ANALYST / CSM
    January 2019 - Today (7 years and 5 months)
    Paris, France
    • Gestion et fidélisation des comptes clients majeurs et partenaires avec objectif de maximiser l'utilisation de la plateforme SaaS CDP et des services de Dialog Insight.
    • Conduite d'audits approfondis sur les performances et les processus marketing relationnels, avec recommandations d'optimisation.
    • Élaboration d'une vision stratégique à 1-3 ans, avec des propositions de solutions techniques alignées sur les objectifs d'entreprise.
    • Suivi annuel des performances à travers des rapports détaillés et émission de recommandations pour ajustements nécessaires.
  • AGENCE &CO
    DIRECTRICE STUDIO NUMÉRIQUE
    DIGITAL AND IT
    January 2016 - January 2019 (3 years)
    Montréal, Canada
    • Responsable d'une équipe de 15 experts en numérique, intégrant compétences en gestion de projet, développement et intégration
    • Analyse approfondie de l'écosystème marketing et IT pour concevoir des architectures numériques stratégiques
    • Élaboration de rapports de performance sur mesure pour des décisions client optimisées
    • Contribution aux stratégies marketing numériques en recommandant des solutions techniques innovantes
  • BLUBERI
    DIRECTRICE DÉVELOPPEMENT & INNOVATION
    VIDEO GAMES AND ANIMATION
    January 2014 - January 2016 (2 years)
    Drummondville, Canada
    • Responsable de 7 équipes multidisciplinaires, totalisant 45 personnes, incluant R&D, analyse, production de jeux, construction de machines à sous, logistique et expédition, installation dans les casinos, et support technique.
    • Gestion intégrale de la chaîne d'assemblage des machines avec coordination efficiente entre plusieurs fournisseurs.
    • Supervision de la gestion des stocks de composants et de l'entreposage des machines.

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Education

  • DEUG MASS
    UNIVERSITE RENE DESCARTES PARIS V
    1993
  • MIAGE
    UNIVERSITÉ DAUPHINE PARIS IX
    1996

Certifications

  • Java & WebSphere (programmation + administration)
    IBM
    2000
  • Management
    Nurun Québec
    2002

Skill set

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