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Thierra FalitsihoaranaTF

Thierra Falitsihoarana

Gestionnaire de tiers-payant

€125/day
Tananarive, MG
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Thierra

Gestionnaire Back-Office Senior – 7 ans d’expérience "Expert en gestion administrative et traitement de flux complexes dans le domaine de
l'assurance santé (Tiers Payant, Prise en charge,Devis, litiges, facturation). Orienté résultats, j'allie maîtrise technique des outils de ticketing et esprit d'équipe.
  • French

    Fluent

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Be/ys Outsourcing Services Madagascar
    Support client en ligne Expert chez Almerys
    BANKING AND INSURANCE
    January 2021 - Today (5 years and 5 months)
    Madagascar
    Gestion du back-office client : traitement des réclamations des clients via le plateforme "ticketing", mails. Régulation des flux financiers : Gestion des litiges et recouvrement liés aux indus ou refus de prise en charge du tiers payant. Pilotage des relances de factures impayées. Analyse des problèmes des clients et proposition de solutions efficaces. Suivi systématique des tickets résolus pour garantir la satisfaction client. Participation aux réunions pour améliorer les processus de support. Collaboration avec l'équipe technique pour optimiser les processus internes. Formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures de support client. Gestion de plus de 100 dossiers clients par semaine pour maintenir la continuité des services
    Tiers payant flexibilité relation client Esprit d'analyse et de synthèse assurance santé
  • Be/ys Outsourcing Services Madagascar
    Contrôleur de Qualité
    January 2020 - January 2021 (1 year)
    Reporting des résultats du contrôle aux équipes responsables Vérification de l'exactitude des données saisies à partir d'un échantillon. Rectifier les anomalies détectées et valider la cohérence globale de la base de données. Analyse des taux d'erreur et mise en place d'actions correctives pour les équipes de production.
  • Be/ys Outsourcing Services
    Opérateur de saisie de données de factures d'assurances santé
    January 2019 - January 2020 (1 year)
    Madagascar
    Tri et vérification des documents réceptionnés Enregistrement rapide et précis des informations issues de factures de soins, de devis et de fiches clients dans des bases de données. Gestion de dossiers : Numérisation, mise à jour et classement des dossiers d'assurance et des documents administratifs.

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Education

  • 1ère Année en Economie et Gestion
    Fianarantsoa Université DEGS andrainjato
    2016
    1ère Année en Economie et Gestion
  • Baccalauréat A2
    Fianarantsoa
    2014
    Baccalauréat A2

Categories

  • Other