Thibault B.

Contexte & besoins :

Groupe d’assurance mutuelle réunissant les marques MAAF, MMA et GMF. Extraction et analyse des incidents et problèmes de la

production informatique.

Activités menées & livrables produits :

• Accompagnement des directions métiers lors d'incidents significatifs sur le SI.

• Établissement et présentation des bilans statistiques et REX sur les incidents passés avec Excel, VBA, Access.

• Analyse des incidents, identification des problèmes et des axes d'amélioration avec ServiceNow.

• Suivi des indicateurs qualité de la production, accompagnement et relance des équipes au quotidien.

• Suivi des plans d'action pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers.

• Acteur du comité qualité de production et SLA, engagement des niveaux de service.

• Interlocuteur privilégié des référents métiers et des correspondants métiers à la DTSI.

Contexte

Groupe de protection sociale, mission au sein de la Direction Développements Informatiques en support aux chefs de projets

Actions

Assistance aux chefs de projets MOA/MOE et coordination des équipes Coordination de l’élaboration, le suivi et l’actualisation du budget Préparation des instances de gouvernance

Suivi et arbitrage des points de blocage

Résultats

Assistance aux chefs de projets MOA/MOE et coordination des équipes Reporting du projet

Vérification avancement et performance du projet (qualité, couts, délais)

Vérification du respect des engagements du projet

Coordination de l’élaboration, le suivi et l’actualisation du budget Identiication et alerte sur les risques

Contexte

Entreprise de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages.

Gestion d’un portefeuille de projet en support direct de trois départements et de leurs équipes projet en fournissant un suivi régulier, les équipes étant basées sur plusieurs sites (Nice, Londres, Bangalore)

Actions

Support de trois départements et de leurs équipes Aide à la transformation agile de trois départements

Résultats

Support de trois départements et de leurs équipes

Création et présentation rapports mensuels (budget, planiication, allocation des ressources), Aide aux managers sur les outils de planiications (Microsoft Project et Jira)

Montée des responsabilités au il de la mission et du nombre de départements suivis, Organisation et tenue des réunions de validation des projets par l’ensemble des Séniors Managers et des Directeurs. Amélioration des interfaces utilisateur et du code des rapports sous QLIK à destination du management.

Aide à la transformation agile de trois départements

Passage du modèle Waterfall à Agile, besoin d’assurer une transition sur les nouveaux outils et la remontée des rapports au management

Création des supports outils et partage des processus et méthodologie à suivre auprès des équipes