Théo Beyens

Prise en charge et résolution des incidents sur le logiciel I'Car DMS, incluant l'analyse de logs et le traitement via requêtes SQL sur SSMS et Oracle, ainsi que la gestion du module d'intégration de fichiers.

Suivi des incidents critiques et gestion des demandes dans EasyVista, assurant une résolution rapide et efficace. Coordination des déploiements de projets et animation des comités d'incidentologie pour optimiser les processus. Validation des mises en production afin de garantir la conformité et la continuité des services.

Réalisation d'analyses techniques approfondies pour identifier les causes racines des incidents et prévenir leur récurrence. Animation des comités d'incidentologie et suivi des projets liés aux incidents, incluant analyses, reporting et coordination avec les équipes techniques.